El objetivo de esta investigación fue determinar el impacto de las competencias blandas de personas que ocupan puestos gerenciales en una empresa de calzado guanajuatense con el fin de respaldar el modelo de gestión tecnológica. Para ello se empleó una metodología de caso, la cual fue desarrollada siguiendo cuatro fases: fundamentos y diseño de instrumentos, selección de puestos tipo y aplicación de instrumentos, validación por expertos, y evaluación al desempeño piloto. Algunos beneficios detectados fueron los siguientes: diagnosticar situacionalmente a la organización, identificar las necesidades de capacitación y evaluar mejor el desempeño traducido en el comportamiento de los gerentes, implementar un sistema de evaluación capaz de neutralizar la subjetividad, y proponer medidas orientadas a mejorar el comportamiento y la comunicación. La empresa objeto de estudio, en síntesis, logró determinar cuáles colaboradores requieren de un proceso de mejora continua, así como seleccionar a los que tienen condiciones de promoción para estimular la productividad y mejorar las relaciones humanas en el trabajo.

El presente trabajo muestra el análisis de riesgos psicosociales que se llevó a cabo siguiendo la herramienta proporcionada por la STPS, la NOM-035, la cual tiene por objeto prevenir, identificar y corregir aquellos factores de riesgos psicosocial que puedan presentar los colaboradores en su área de trabajo y que pueda poner en peligro su bienestar físico e integridad. Se muestra la metodología que se siguió para el diagnóstico, así como los resultados obtenidos, que fue indispensable para realizar el análisis y finalmente dar a conocer a la empresa su situación actual en ésta área, para a partir de ello buscar las estrategias y soluciones para aminorar y eliminar los riesgos que impiden el desarrollo personal y profesional de los colaboradores. Es importante mencionar que más allá de dar cumplimiento a la legislación laboral, se obtendrán beneficios invaluables como el bienestar de los trabajadores, mayor productividad y crecimiento socioeconómico.