Objetivo. La presente investigación tiene como objetivo conocer las redes de apoyo presentes en familias de Tunja durante la pandemia generada por la COVID-19, así como indagar qué es para las familias una red de apoyo e identificar cuáles son las redes de apoyo y el tipo de apoyo que ellos consideran que deberían estar más presentes en tiempo de pandemia. Método. Se desarrolla bajo un enfoque mixto, para obtener mayor detalle en la información recolectada mediante el uso de una encuesta que fue aplicada en un formulario creado en Google Forms y compartido mediante redes sociales a través de un muestreo por conveniencia a 119 familias de la ciudad de Tunja, con diversas características sociodemográficas, donde sus jefes de hogar oscilaban entre los 19 y 65 años y se encontraban entre estratos socioeconómicos del 1 al 5. Resultados. Los principales hallazgos evidencian que, durante la pandemia, las principales redes de apoyo a familias tunjanas son otros familiares y amigos. El apoyo que más recibieron es el emocional, resultados que concuerdan con las demandas de los mismos participantes en situaciones similares. Las familias participantes le asignan el significado al termino red de apoyo, muy ligado a las características de una red informal. Más de la mitad de la muestra desconoce redes de apoyo a familias, y mencionan con mayor frecuencia a instituciones religiosas y organizaciones gubernamentales.

Este artículo presenta experiencias profesionales de Trabajo Social en Colombia durante la pandemia generada por la COVID 19, especialmente en lo referente al uso de herramientas significativas. Así pues, la investigación se desarrolló desde un enfoque cualitativo, a través de entrevistas a diferentes profesionales del territorio nacional, de donde se pudo concluir que la pandemia sí tuvo influencia en los campos de acción: se presentó una oportunidad de posicionamiento profesional, se implementaron estrategias digitales a las cuales no todos tienen acceso y trajo consigo una serie de nuevos retos para la profesión.