A COVID-19 trouxe mudanças na rotina da população, bem como a insegurança e o medo de contaminação. O objetivo deste estudo é refletir sobre a necessidade de assistência psicológica aos profissionais de saúde no período da pandemia por COVID-19 e propor hipóteses de soluções. Trata-se de uma socialização de resultados obtidos a partir do uso da Metodologia Problematizadora (Método do Arco), composta por cinco etapas: observação da realidade, pontos-chave, teorização, hipóteses de solução e aplicação à realidade. A partir da análise dos serviços de saúde no Brasil, foi elencado como problema a ser estudado, a saúde mental dos profissionais de saúde no período da pandemia por COVID-19. Assim, realizou-se a revisão bibliográfica, utilizando como critérios de inclusão artigos publicados entre 2015 e 2020 sobre o tema. A busca foi realizada na base de dados SciELO em setembro de 2020, através dos descritores “assistência à saúde mental”, “COVID-19”, “saúde do trabalhador”. A partir da observação da realidade foi elencado o problema a ser estudado e definido pontos-chave que contribuem para o problema. Após justificado a necessidade de ampliar as discussões, foi elencado as hipóteses de soluções para resolução do problema. Este estudo proporcionou discussão sobre formas de proporcionar assistência psicológica aos profissionais na linha de frente, capazes de reduzir o dano psíquico. O uso desta metodologia foi benéfico para instigar à discussão crítica e busca de soluções dentro das possibilidades do serviço de saúde.