A gestão de processos é de grande relevância e traz vários benefícios para todas as organizações, portanto, também vem sendo utilizada pelas instituições públicas para a melhoria dos seus serviços. Considerando que os atores envolvidos nestes processos têm papel fundamental para o sucesso que se espera de uma ferramenta de gestão, o presente artigo teve como objetivo analisar a percepção dos servidores da área de Gestão de Pessoas da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) quanto à implantação de um novo sistema de gestão de processos, o SEI – Sistema Eletrônico de Informações. Para tanto, foi elaborado um questionário no modelo estruturado, composto por questões sociodemográficas, funcionais, e questões relacionadas ao sistema estudado, abordando temas como a capacitação para o seu uso, frequência de utilização, e quesitos para medir a percepção dos usuários quanto à nova ferramenta de trabalho, sendo aplicado na Reitoria e também nos 13 câmpus da UTFPR. Após a análise dos dados obtidos, constatou-se que apesar de ter representado significativas mudanças nas rotinas de trabalho dos setores investigados, a maioria dos servidores da área de gestão de pessoas aprova e apoia a utilização do Sistema Eletrônico de Informações, e que a sua implantação foi, portanto, benéfica para esta área.

Este artigo objetiva apresentar um estudo entre o sistema atual de avaliação de desempenho adotada pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) e a avaliação de desempenho 360 graus, averiguando se a avaliação moderna, como ferramenta de gestão, seria mais adequada do que o sistema atual de avaliação de desempenho no atendimento das demandas dos gestores e dos servidores da UTFPR, considerando as peculiaridades das categorias envolvidas no processo e suas atribuições dentro da instituição. Tal análise se deu por meio de um levantamento bibliográfico, pautado na pesquisa exploratória, a fim de conceituar e caracterizar as avaliações de desempenho em um cenário geral e, em especial, confrontar o método de avaliação 360 graus e o programa de avaliação de desempenho da instituição em questão, averiguando se a primeira, como ferramenta de gestão, seria mais adequada que o sistema atualmente adotado, no atendimento das demandas de seus gestores e servidores. Por fim, pode-se observar que modelo de avaliação de desempenho 360 graus trabalha de forma circular, ou seja, todos os envolvidos com a pessoa avaliada dão seu ponto de vista em relação ao desenvolvimento profissional daquele sujeito, enquanto que a metodologia utilizada pela UTFPR, apesar de grande parte dos envolvidos participarem do processo avaliativo, ainda estão fora deste círculo.