Citation[1] V. L. Aranzamendi Ramírez and L. M. Sotomayor Hacha, "Propuesta de una arquitectura empresarial para un operador logístico," Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Lima, Perú, 2018.Propuesta de una arquitectura empresarial para un operador logístico TESIS Para optar el título profesional de Ingeniero de Sistemas AUTOR(ES)Aranzamendi Ramírez, Victoria Liliana -(0000-0002-5541-103X) Sotomayor Hacha, Lillian Mercedes (0000-0002-9018-5226) ASESOR Armas Aguirre, Jimmy Alexander (0000-0002-1176-8969) Lima, 24 de noviembre de 2018 I DEDICATORIA A nuestros padres y familiares por alentarnos a seguir adelante y no rendirnos. Por su apoyo constante e incondicional, confianza y paciencia.II AGRADECIMIENTOS A Dios por la salud y fortaleza, que nos da a diario para lograr todas nuestras metas.A nuestra profesora Samantha López por su gentil apoyo en el asesoramiento del proyecto.A nuestro gran amigo Esteban por su gran apoyo desde el inicio hasta el final del proyecto, y a todos aquellos que creyeron siempre en nuestro trabajo.III RESUMEN Las empresas de servicios logísticos buscan generar barreras de salida sólidas hacia sus clientes, ofreciendo calidad en el servicio, acompañada de procesos eficientes y de buena performance. La eficiencia de los procesos se traduce en reducción del costo logístico hacia el cliente y rentabilidad para el negocio. Ante ello, el área de TI debe estar comprometida para ofrecer soluciones tecnológicas que permitan la mejora de productividad en las operaciones y reducción de costos en los mismos.El presente trabajo corresponde a la realización de una propuesta de una Arquitectura Empresarial para un operador logístico aplicando el marco de trabajo TOGAF con la finalidad de identificar proyectos que aporten al logro de los objetivos estratégicos. Así mismo, proponemos la implementación de herramientas de Business Intelligence & Analistics bajo el marco de trabajo de SCRUM, de manera que el tratamiento de la información permita anticipar oportunamente necesidades logísticas de sus clientes.El primer capítulo del trabajo corresponde a la definición del proyecto, el cual abarca el objeto de estudio, los objetivos y beneficios del proyecto.El segundo capítulo corresponde al marco teórico que detalla los conceptos principales de la arquitectura empresarial, métodos ágiles, y nos ayuda a comprender la definición de un operador logístico.El tercer capítulo corresponde al desarrollo del proyecto, donde se explica las arquitecturas AS IS y TO BE, el análisis de brechas, la evaluación del impacto de riesgos en el proyecto, y las oportunidades y soluciones de mejora. Finalmente, en el cuarto capítulo describiremos la propuesta del proyecto.Palabras clave: Operador logístico; Arquitectura empresarial; TOGAF; SCRUM;Inteligencia de Negocio y Analítica. IVProposal of a business architecture for a Third Party Logistics ABSTRACT Third Party Logistics seek to generate solid exit barriers to their customers, offering quality service, accompanied by efficient processes and good performance. The ...