Factores que influyen en el uso de las aplicaciones móviles en instituciones financieras mediante smartphone y su comparación entre las ciudades de Arica (Chile) y Tacna (Perú). 3C Tecnología: Glosas de innovación aplicadas a la pyme, 7(2), 48-61.

El presente trabajo analizó los factores de las empresas familiares de la ciudad de Tacna que influyen en su nivel de internacionalización. Se aplicó una encuesta a 20 representantes de empresas familiares de diversos sectores, con personería jurídica y cinco años de existencia, que tenían por lo menos un miembro de la familia trabajando en la empresa y/o como accionista, la empresa debía tener diez trabajadores como mínimo y domicilio fiscal en la ciudad de Tacna. La información se procesó mediante tablas de contingencia y una prueba Chi-cuadrado que permitió evidenciar que el proceso de sucesión, el tamaño y la edad de las empresas familiares de Tacna no son factores que influyen en el nivel de internacionalización, mientras que la dimensión del negocio caracterizada por el tipo de sector en el que se desarrolla la empresa familiar tiene influencia significativa sobre el nivel de internacionalización.

This case has as protagonists Edith Villalobos and Rosa Ibáñez, executives of Hostal Family House, who must review the information available to determine the convenience of expanding the accommodation capacity, consider- ing the threat of new entrants to the hotel sector of the city of Tacna (Peru), as well as the identification of a market niche to address, estimate the demand taking into account the different characteristics of the services offered and the variability of demand in different months of the year. This case illustrates how the decision to carry out an expansion requires a very deep analysis that goes from the economic and financial aspects to a strategic analysis. The character- istics of the offered product, has a series of advantages but at the same time it means a detailed study of some partic- ular characteristics of the service.

Una mirada al uso de medios sociales y su orientación a los turistas chilenos en la ciudad de Tacna A look at the use of social media and its orientation to Chilean tourists in the city of Tacna