A Deus por me dar força para poder seguir meu sonho. À Nossa Senhora a qual sou devota desde pequena e sempre me deu forças em todos os momentos da minha vida.À minha família: a minha mãe, Benedita Maria de Castro e irmã, Esther de Castro Olivan sou eternamente grata, ao amor incondicional, por estarem sempre ao meu lado. Por serem pessoas tão especiais em minha vida, por nossa união, por serem referência, por trazerem aprendizado, por sermos tão iguais e tão diferentes ao mesmo tempo, mulheres guerreiras, de bom coração, que dedicam a vida a ajudar o outro, ao meu tio, Antônio Celso de Castro e avó, Aparecida Maria de Castro, pelas orações diárias, pela torcida de cada etapa vencida, pelo carinho nas palavras, gratidão por serem parte da minha família e por estarem sempre torcendo por mim. À Profa. Dra. Lilian Aguiar Ricz, pelo aprendizado e por poder crescer tanto, aprender sobre voz, sobre a vida acadêmica e tudo que o mestrado proporciona, obrigada por me orientar nessa caminhada. À Telma Takeshita Monaretti, pelo aprendizado principalmente no atendimento ao paciente. Por ser uma excelente fonoaudióloga e pesquisadora. À Gleidy Vannesa Espitia Rojas, que desde a graduação me encantou pelo amor em comum pela voz cantada, que também se tornou referência para mim e que muito me ensinou em todo o meu processo de formação como fonoaudióloga e ser humano, nos chamava de família vocal, que vou guardar para sempre comigo.Às minhas queridas colegas da pós graduação e amigas, Maísa de Paula Estrela, Victória Sakon e Maria Cecília Marcom, pela parceria e aprendizado mútuo, nos tornamos além de colegas grandes amigas, sou muito grata por ter passado todo o processo da pós graduação com vocês, com certeza foi muito melhor por ter vocês comigo.
Innovation has been increasingly becoming a major competitive differential for companies. However, innovation alone is not enough. Innovations encompass new products to new business models, but they need well-defined strategies to deliver value according to the market needs and to be well accepted. Innovations looking at differentials for the users should consider their problems, including products and services, so that they can promote solutions to meet the users' expectations. Therefore, the involvement of stakeholders in the innovation process who are beyond the organisation's frontiers, such as users, is important as it allows the inclusion of new abilities, resources, and knowledge in the process of development.
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