RESUMOEste trabalho identificou o nível de satisfação de 10% dos usuários reais, da área de Ciências Agrárias e de Tecnologias da Universidade Estadual de Ponta Grossa, com o objetivo de levantar a percepção dos mesmos em relação à qualidade percebida nos serviços oferecidos pela Biblioteca do Campus de Uvaranas. Foram avaliadas as variáveis: espaço físico, atendimento, acervo e servidores sob a visão das categorias: alunos de graduação, professores e servidores, representados por 90 sujeitos. O instrumento utilizado na metodologia foi a entrevista com seleção dos sujeitos aleatória. A partir disso, pode-se identificar algumas oportunidades para a Biblioteca qualificar seus serviços e satisfazer as necessidades de seus usuários, e as conclusões desta análise poderão orientar possíveis ações futuras.Palavras-chave: Usuários. Nível de satisfação. Biblioteca Universitária. ABSTRACTThis study identified the level of satisfaction of 10% of actual users of the Agricultural Science and Technology sector at the Ponta Grossa State University in order to know about their perception in relation to the quality of the services offered by the library of the Uvaranas Campus. The variables: physical space, service, collections and staff were analyzed by undergraduate students, teachers and workers represented by 90 subjects. The selection of the subjects interviewed followed a random procedure. The study identified the aspects that need improvement so that the library has more quality and its services meet the needs of their users. The conclusions of this analysis can be used as guidelines for future actions.