Disseminação do ódio nas mídias sociais: análise da atuação do social mediaResumo: Neste ar go, aborda-se a disseminação do ódio nas mídias sociais sob o ponto de vista de quem gerencia as plataformas na web. Em um estudo de caso com entrevista semiestruturada de sete profi ssionais, analisou-se como os responsáveis por administrar páginas na internet agem diante de comentários nega vos que incitem o ódio. Os resultados apontaram conteúdos mais susce veis e o desconhecimento dos profi ssionais quanto a regras específi cas na hora de interagir com haters e usuários. Palavras-chave: mídias sociais; ódio; internet; cibercultura; intera vidade. Abstract: It addresses the spread of hate in social media from the point of view of who manages the pla orms on the web. In a case study with a semi-structured interview of seven professionals, it was analyzed how those responsible for administering web pages act in the face of nega ve comments that incite hatred. The results pointed to more suscep ble contents and the lack of knowledge of the professionals regarding specifi c rules when it comes to interac ng with haters and users. Keywords: social media; hate; internet; cyberculture; interac vity. Résumé: Il traite de la propaga on de la haine dans les médias sociaux du point de vue de qui gère les platesformes sur le Web. Dans une étude de cas avec entrevue semi-structurée sept professionnels analysé la façon dont les responsables de la ges on des pages Web agissent avant les commentaires néga fs qui incitent à la haine. Les résultats ont montré un contenu plus sensible et le manque de professionnels pour des règles spécifi ques afi n d'interagir avec les u lisateurs et les ennemis. Mots-clés: médias sociaux; la haine; internet; cyberculture; interac vité. Resumen: Se ocupa de la propagación del odio en los medios sociales desde el punto de vista de quién ges ona las plataformas en la web. En un estudio de caso con entrevista semiestructurada siete profesionales analizaron cómo los responsables de la ges ón de páginas Web actuar antes de que los comentarios nega vos que incitan al odio. Los resultados mostraron más contenido suscep ble y la falta de profesionales para las reglas específi cas con el fi n de interactuar con los usuarios y los enemigos. Palabras clave: medios de comunicación social; el ódio; internet; cibercultura; la interac vidad.

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