Para os meus pais, Antônio e Arlete, responsáveis pelas minhas realizações, pelo amor, pelo apoio incondicional em todos os momentos da minha vida e pela torcida sincera. Para minha filha, Anna Júlia, amor da minha vida, pela compreensão em todos os momentos de ausência. PUC-Rio -Certificação Digital Nº 1212922/CA AgradecimentosA Deus, sempre presente em minha vida, pelas portas abertas e pelo sustento nos momentos de dificuldade.Ao BNDES por todas as oportunidades dadas ao longo desses anos, incluindo o apoio para participação dos cursos de mestrado e de doutorado.À PUC-Rio pela oportunidade de fazer esse curso, pela excelência de ensino demonstrada durante esses anos e pela bolsa de estudos concedida.Á CAPES pelo auxílio concedido.Ao ex-Diretor do BNDES, João Carlos Ferraz, pela permissão em aplicar o modelo proposto no BNDES.Ao Superintendente da Área de Gestão de Riscos, Maurício Elias e ao Chefe de Departamento de Gestão de Risco Operacional, Ivan Júnior, pelo apoio dado na aplicação do modelo. A aplicação do modelo como proposta corporativa foi fundamental para a realização deste trabalho.Ao meu orientador, Prof. Dr. Antonio Carlos Figueiredo Pinto, pelo apoio, não só na elaboração deste trabalho, mas também pela orientação conduzida de forma objetiva, participativa e precisa.Aos professores que participaram da comissão de qualificação da tese e da comissão examinadora pelo tempo dispendido e pelas contribuições dadas.A todos os professores do IAG/PUC-Rio pelos conhecimentos transmitidos, em especial ao Prof. Dr. Marcelo Cábus Klotzle pelo apoio.Ao Sérgio Moreno, funcionário do BNDES e parceiro de equipe, pelo apoio fundamental na aplicação dos questionários.Aos meus colegas da PUC-Rio, em especial aos amigos Alex Moraes e Flávio Val, pelo apoio dado ao longo de todo curso, pela motivação e pelas conversas.Aos amigos que me acompanharam ao longo do curso, em especial Patrícia Barros, Camila Carvalho, Eliane Mendes e Mônica Rey, pela preocupação e por me ouvirem falar sobre o curso durante todo esse tempo. Palavras-chaveAnálise de cenários; risco operacional; modelos internos.