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Este artigo trata do Modelo de Ação Comunicativa e de Informação para Redes Sociais em Ambientes Digitais, uma articulação transdisciplinar de conhecimentos e saberes que orienta a construção coletiva e colaborativa de estratégias inclusivas de comunicação e de formação permanente de competências para promover o entendimento entre atores integrantes de uma rede social. A Ciência da Informação, a Comunicação e as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) organizam, em relação de transdisciplinaridade, esta articulação. Este modelo é base para o diagnóstico e o planejamento de ações: para a construção coletiva de relações de comunicação negociadas entre os participantes da rede; para a criação de ambientes digitais que propiciem espaços de aprendizagem para o enfrentamento da informação e da comunicação; para que especialistas em comunicação pública promovam a transparência da informação, como previsto na Constituição e na Lei de Acesso à Informação do Brasil. O modelo articula metodologias para análise do indivíduo e da rede (Estudo de Usuários, Análise de Redes Sociais, Multivocalidade) para obter diagnóstico e elaborar planejamento de ações de comunicação e de informação.

The article presented the experiences and results of the pedagogical model developed in the project "Partilhar: Comunicação, Informação e Computação para compartilhamento da cidadania", translated as Sharing: Communication, Information and Computing to share citizenship. The research involved four institutions: the University of Brasilia (UnB), the IESB University Center, the João Mangabeira Foundation (FJM) and the Paranoá Culture and Development Center (Cedep), all located in Brasília, capital of Brazil. The cross-cutting theme was Public Transparency -forms of monitoring, use and application of public resources. In the first stage, pedagogical materials were produced and test-workshops were applied focusing on the training of Communication and Information competences in social networks using mobile technologies. The second part consisted on the application of the workshop plan and evaluation of its results and was not yet finalized. The objective was to inform people to use social media in a network from a citizen perspective, guiding participants to learn how they can autonomously acquire the skills and abilities necessary for the practical appropriation of the mechanisms