Com o objetivo de desvelar o real do trabalho a partir das abordagens ergonômica e ergológica, o presente artigo buscou compreender e dar visibilidade ao trabalho das funcionárias dos Serviços de Higienização e Limpeza Hospitalar no setor de Hemodiálise de um hospital interiorano. Sendo assim uma pesquisa ainda em desenvolvimento, o artigo apresenta resultados preliminares de um estudo sobre a importância das estratégias de regulação diante das variabilidades presentes em um ambiente de trabalho tão complexo e a gestão dos riscos a partir das competências, saberes e valores desenvolvidos pelas funcionárias, de forma individual e coletiva. Através de um estudo qualitativo descritivo de corte transversal com aporte da Ergonomia e da Ergologia, foi possível levantar a percepção de trabalho dos envolvidos na pesquisa bem como a importância de sua atuação para a qualidade e segurança no setor. Até presente momento, foi evidenciado que a elevada demanda do setor, juntamente com a sua complexidade impacta diretamente no modo como as atividades são realizadas, bem como a experiência das funcionárias é de fundamental importância para a gestão da produtividade e dos riscos no contexto analisado, através de estratégias individuais e coletivas.