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El acoso laboral es un fenómeno que empezó a ser investigado a principio de los años ochenta y que se ha convertido en el tópico de la investigación en los años noventa (Serrano, 2005). Es el sueco Leymann (1996) quien introduce el término inglés mobbing y el que establece los criterios definitorios: «Fenómeno en que una persona o grupo de personas ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente (al menos una vez por semana) y durante un tiempo prolongado (más de seis meses), sobre otra persona en el lugar de trabajo, con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus tareas y lograr que finalmente esa persona acabe abandonando el lugar de trabajo». Desde la perspectiva médica el mobbing no es una enfermedad, sino un proceso donde se produce un comportamiento lesivo que genera una serie de malestares o enfermedades en quien es su objetivo. Este proceso se caracteriza por una relación asimétrica de fuerzas, en la que una parte daña y otra es dañada, produciéndose una interacción de dinámicas creadas por el acosador, por la víctima y por el grupo social al que ambos pertenecen (Hirigoyen, 1999; Renduelles, 2005). Los datos sobre la frecuencia con que se da este fenómeno en España son muy variables, desde 5% según Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Trabajo (2001), hasta un 15% según el Quinto Informe Cisneros sobre el acoso psicológico y moral en el trabajo, desarrollado por Piñuel (2001) en la Universidad de Alcalá de Henares. Aunque la mayoría de los autores se cuestionan la utilidad de clasificar en fases la evolución de este fenómeno, casi unánimemente citan las fases establecidas por Leymann (Barón, 2003): RESUMEN: La experiencia de tratamiento grupal en personas con conflictos laborales, desarrollada en los Centros de Salud Mental del Área 10 de Madrid a través del trabajo con cinco grupos consecutivos, en el periodo comprendido entre 2003 y 2006. PALABRAS CLAVE: Conflicto laboral, tratamiento grupal, proceso de cambio, expresión emocional. ABSTRACT: Our group treatment experience with individuals involved in mobbing, developed in the Mental Health Services of the 10 th Area (Madrid). It is showed the work with five consecutive groups attended during the period between 2003 and 2006. KEY WORDS: Mobbing, group treatment, process of change, emotional expression.

In 1995 was celebrated the first consensus conference of abuse in the elderly population. In this consensus, abuse was defined as 'any act, or omission, that causes damage (intentional or not) practiced on people with 65 years or older, that can appear: in family, community or institutional environment, that can harm or endanger the physical and/or mental state, and the principle of autonomy or other fundamental rights of the individual, subjectively perceived or objectively verifiable. There are different types of abuse: physical, sexual, emotional or psychological, abandonment, neglect and financial.The abuse in the elderly is a little known phenomenon at all levels (legal, medical, social), it is very important to learn about it and be able to identify the characteristics (signs of abuse, vulnerabilities of victims ...) in our work place to protect themWe are going to talk (with two clinical cases) about one of the most unknown kind of financial abuse: the undue influence. It is a legal concept in which, the dominant part (through various tactics: adulation, insistence, deceit... and with a relationship of trust) takes advantage of its influence for economic purposes. The undue influence does not occur in a single act, it consists in a pattern of behaviors, a process of manipulation etc...An effective assessment can prevent needless emotional and financial losses of the victims and help them maintain their autonomy.