Atendiendo a la necesidad de implementar las TICs en la educación con resultados eficaces, esta investigación propone un modelo de gestión de integración de TICs en instituciones de educación básica y media, concretamente, en las 24 instituciones educativas del municipio de ltagüí, Colombia. Para lograr este objetivo, se revisaron leyes y planes educativos locales y nacionales, y se analizaron modelos generales de gestión educativa (acopiando elementos para formular el modelo propuesto) así como los modelos de gestión propios de las Instituciones Educativas de ltagüí, en las que se observó la carencia de procesos y políticas claras de integración de las TICs. Con el Business Process Management y el Hexágono de Burlton se estructuró el modelo, que ofrece así lineamientos y claridad en políticas y procesos relacionados con las TICs.

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