PurposeThe purpose of this paper is to draw on concepts from the creative economy literature to present a proposal for conceptualizing the creative industries from the perspective of the ideas underlying the concepts of industrial districts and the triple helix. The analysis lays out the foundations with a review of the literature on the creative economy and builds upon them with the terminology of creative industries and industrial districts.Design/methodology/approachThe analysis lays out the foundations with a review of the literature on the creative economy and builds upon them with the terminology of creative industries and industrial districts. A three-dimensional representation is developed, from a perspective in which the three dimensions comprise university, creative industries and government, combined with seven underlying factors that define the archetypal framework from the perspective of the creative economy of the region's handcrafts.FindingsWorking from the principal of an analysis of underlying factors, the paper presents an ethnographic study of the potentials and obstacles present in the handcrafts sector and delineates the work that remains to be done to enable construction of a creative economy.Originality/valueA prominent possibility based on the ethnographic study of the potentials listed, the creative economy of the handicraft sector is underexplored in the Amazon. Based on the Amazon heritage of the people in the Alto Solimões region, future prospects such as establishment of guilds, clusters and internationalization of production in a tourism association represent sui generis potentials for the economic development of the Alto Solimões region of the Brazilian Amazon.

Dada a importância de se levar em conta a qualidade dos serviços e o ponto de vista dos pacientes e usuários de serviços de saúde, esta pesquisa procurou entender de que forma tem sido feito o processo de avaliação da satisfação dos mesmos. Este trabalho consiste em uma pesquisa bibliográfica sobre a mensuração da satisfação de pacientes de serviços de saúde. Para a metodologia foi utilizado como base parte do instrumento de intervenção ProKnow-C (Knowledge Development Process-Constructivist), que auxiliou na seleção e análise do portfólio bibliográfico. Foram selecionados 19 artigos publicados em revistas indexadas entre os anos de 2009 e 2019, e o portfólio conta com artigos publicados em revistas brasileiras e estrangeiras. De acordo com os resultados obtidos, destaco 10 técnicas utilizadas no processo de pesquisa de satisfação, sendo o questionário associado ao coeficiente Alfa de Cronbach a mais comum delas.

No presente estudo analisamos a dependência dos municípios amazonenses em relação aos recursos da União. Estimamos a dependência financeira dos municípios, classificando-os em níveis por meio de análise de clusters com dados de 2006 a 2010. Dentre outros resultados concluímos que, exceto Manaus, os municípios amazonenses registraram dependência financeira da União, sendo que 88% destes estão no nível mais elevado de dependência.

Este artigo aborda o caso da cidade de Parintins que em virtude de suas tradições folclóricas tornou-se nas últimas décadas não só uma atração turística, mas um caso diferente. O objetivo do artigo, portanto, é investigar as diversas formas de organização da sociedade civil envolvidas no planejamento e realização do Festival Folclórico de Parintins. Assim como relacionar a atuação destas com as Teorias da Organização e as Teorias Sociais no que tange às formas de organização da Sociedade Civil; e avaliar a preocupação destas instituições e pessoas que fazem o festival com a identidade indígena, cabocla, amazônida e parintinense. A metodologia usada foi a realização de entrevistas abertas de caráter qualitativo com dirigentes e ex-dirigentes das organizações identificadas e com pessoas que no decorrer do processo de pesquisa foram identificadas como detentoras de conhecimento e informações importantes para a solução do problema e análise de documentos. Espera-se que do processo de investigação seja possível obter 4 artigos a serem submetidos em revistas e/ou congressos no campo da Administração e das Ciências Sociais. Talvez sem perceber, o povo parintinense organizado em torno de sua festa folclórica influencia sobremaneira o poder público, o planejamento, o orçamento público e a execução das políticas públicas. E, ao mesmo tempo, deixa claro para aqueles que visitam a cidade ou que vão ao festival folclórico a certeza de que são um povo de costumes e cultura diferentes.

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