Bu çalışmada Bursa’da bulunan otel işletmelerinde çalışanların otellerde robotların veya insanların çalışmasından hangisinin uygun olduğuna yönelik algılarının ölçülmesi amaçlanmıştır. Algıların ölçümüne yönelik yapılan bu araştırma, turizmde robotlaşma üzerinde çalışma yapacak bireylere yardımcı olabilecek, akademik açıdan ise alanyazındaki eksikliklerin giderilmesine katkı sağlayabilecektir.Araştırma kapsamında Bursa ilinde 3, 4 ve 5 yıldızlı otellerde yer alan 200 otel personeline anket uygulanmıştır. Araştırma 2022 yazında pandemi sürecinin bitmesi sürecine yakın yapılması nedeniyle cevaplar pandemi süreci dâhil edilerek verilmiştir. Araştırma bölgede daha önce yapılmamış olması ve bölgenin kış turizmi kapasitesi incelendiğinde önem taşımaktadır. Çalışmada, turizmde robotlaşma düşüncesinin sektörde çalışan bireyler üzerinden algı düzeyi ölçülmesi çalışmanın ileride uygulanabilirliği açısından önemlidir. Araştırmanın sonucunda turizm sektöründe insan ile bire bir iletişimin personeller tarafından daha çok tercih edildiği ve insanlar ile bire bir temas gerektirmeyen bazı departmanlarda hem işgücü hem de daha hızlı olacakları düşüncesiyle robotların kullanılması uygun olacağı düşünceleri ortaya çıkmıştır.