Bu çalışmada, özel hastanelerde, ilk kademe sağlık yöneticilerinin sergiledikleri etkileşimci liderlik davranışlarının, kendilerine bağlı çalışan hemşirelerin işten ayrılma niyetlerini ne yönde ve ne kadar etkilediğinin ölçülmesi amaçlanmıştır. Bununla birlikte, hemşirelerin işten ayrılma niyetlerinin birtakım demografik faktörlere göre ne şekilde farklılık gösterdiği de ayrıca T testi ve ANOVA testleri kullanılarak test edilmiştir. Toplanan veriler (N=241)  Yapısal Eşitlik Modeli kullanılarak değerlendirilmiştir. Araştırma kapsamında ortaya konan hipotez;  yöneticilerin sergiledikleri etkileşimci liderlik tarzının, hemşirelerin işten ayrılma niyetlerini negatif yönde etkilediğidir. Araştırma sonucunda hemşirelerin işten ayrılma niyetlerinin hem meslekteki hem de çalıştıkları kurumdaki kıdemlerine göre anlamlı farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir. Ayrıca yapısal modelin test edilmesi sonucunda; modelin araştırma için uygun olduğu ve elde edilen p ve t değerlerine göre de hipotezin desteklendiği görülmüştür.

Bu çalışmada, Bursa ili İnegöl ilçesinde 241 tüketiciden daha önce satın almış oldukları mobilyalarla ilgili Beşli Likert Ölçeğiyle hazırlanmış sorulardan oluşan bir anket kullanılarak veri toplanmıştır. Satış sonrası hizmetlerden duydukları memnuniyet ve değer algılarına dönük toplanan veriler Yapısal Eşitlik Modeli kullanılarak ele alınmış ve satış sonrası hizmetlerin tüketicilerin ürünle ilgili değer algılarına olan etkisi tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırmada cevabı aranan sorular; mobilya sektöründe tüketicilerin satış sonrası hizmetlerden duyduğu memnuniyetin, almış oldukları ürünle ilgili değer algılarını olumlu yönde etkileyip etkilemediği, bununla beraber algılanan değerin alt boyutları olan kalite değeri, parasal değer, duygusal değer ve sosyal değer algılarını olumlu yönde, ayrı ayrı, etkileyip etkilemediğidir. Yapılan analizler sonucunda AMOS programı kullanılarak elde edilmiş olan p ve t değerlerinden faydalanılmıştır. P değerleri itibariyle 0,05’ten küçük, t değeri itibariyle de 1,96 değerinden büyük ve ilişkinin beklenen yönü açısından doğru olan hipotezler desteklenen hipotezler olarak kabul edilmiştir. Buna göre model içindeki 5 hipotezin de desteklendiği görülmüştür.  Sonuç olarak algılanan değer ve alt boyutları olan kalite değeri, parasal değer, sosyal değer ve duygusal değer boyutlarının her biri üzerinde satış sonrası hizmetlerin değişen düzeylerde olumlu bir etkisi olduğu görülmüştür.

Bu çalışmada lider üye etkileşiminin (LMX) beyaz yaka çalışanların mutluluk düzeylerine etkisi ve bu durumun demografik faktörlerle ilişkisi araştırılmıştır. Mutluluk duygusu gibi çalışanlar için verimlilik ve motivasyon kaynağı olduğu birçok çalışmada tespit edilmiş bir unsuru doğrudan etkileyen faktörlerin araştırılması önemlidir. Bu araştırmada benzerlerinden farklı olarak işyerinde mutluluk değil hayatın her alanında hissedilen genel mutluluk düzeyi ölçülerek sonuca gidilmiştir. Araştırma İnegöl İlçesinde faaliyet gösteren ve mobilya sektöründe üretim yapan işletmelerin beyaz yaka çalışanları üzerinde yürütülmüştür. Toplam 389 çalışandan iki ölçek aracılığıyla veri toplanmıştır. Ölçeklerden ilki çalışanların birim müdürleri ile olan etkileşimini, ikincisi ise mutluluk düzeylerini ölçmek için tasarlanmış ölçeklerdir. Çalışmada öncelikle ölçeklerin dağılım, güvenilirlik ve geçerlilik analizleri yapılmıştır. Daha sonra toplanan veriler aracılığı ile çalışanların mutluluk ve LMX düzeylerinin demografik faktörlere göre anlamlı farklılık gösterip göstermedikleri test edilmiştir. Demografik faktörlerden sadece yaşa göre ve sadece LMX düzeyinin anlamlı bir farklılık gösterdiği görülmüştür. Son olarak çalışmamızın ana hipotezi olan çalışanlar (beyaz yakalılar) ile ekip liderleri (birim müdürleri) arasındaki etkileşim (LMX) düzeyinin çalışanların mutluluk düzeyini yordama durumu analiz edilmiş ve LMX düzeyinin çalışanların mutluluk düzeyini pozitif yönde ve güçlü bir şekilde yordadığı anlaşılmıştır.

The purpose of this study is to research the relationship between the leader-member exchange (LMX), which is used to define the relationship between team employees and team leaders, and the burnout levels of customer representatives working in call centers, one of the job sites where burnout syndrome is most common due to working conditions. Research Question Does a positive and strong leader-member exchange decrease the burnout levels of employees? Do leader-member exchange and burnout levels of employees differ due to demographic factors? Literature Review There are many organizational factors that affect burnout and often change the responsibility of leaders: For example, Brauchli et al. (2011) draw attention to working time, while Otto and Schmidt (2007) draw attention to managers' rigid and unfair attitudes, monotony of work, and physical / mental stress. Some researchers as Dormann and Zapf (2004) and Teuchmann et al. (1999) emphasize the time pressure and time constraints. One of the issues frequently emphasized in the literature as triggers of burnout is that employees do not receive sufficient support from managers

Yaratıcı bir meslek grubu olarak tasarımcıların maruz kaldıkları mobbing faaliyetleri: Gaziantep halı sektöründe bir araştırma Mobbing activities exposed by designers as a creative professional group: A research in the Gaziantep carpet industry Mehmet Cıranoğlu 1