Objetivo. Analizar la producción investigativa en marketing y su relación con los procesos de exportación en las organizaciones entre 1961 y 2020. Metodología.Se proponen una serie de criterios sobre la producción científica en la temática objeto de estudio, se analizaron diferentes indicadores bibliométricos haciendo uso de las herramientas Bibliometrix (programación estadística R) y VOSviewer, identificando 289 documentos por medio de la base de datos bibliográfica Scopus. Resultados. El estudio permite identificar elementos como los nodos principales y secundarios en la coocurrencia de palabras clave, las fuentes principales de publicación en las temáticas estudiadas, los actores con mayor contribución por país y los artículos de mayor impacto. Conclusiones. La investigación sobre marketing relacionado con procesos de exportación en organizaciones aumenta considerablemente desde el 2000, una porción minoritaria de la producción total se concentra en investigar las áreas estudiadas en la pequeña y mediana empresa.

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This article is based on the role that innovation plays in the institutional performance of the public sector, especially given its participation and support in all sectors and society. For this purpose, the analysis of the Integrated Model of Planning and Management - MIPG, which is a system that allows measuring the institutional performance of public entities in Colombia, through management policies that allow defining indicators at the national level, one of them being knowledge management and innovation, considered as a crosscutting policy, is proposed. This study conducted an analysis of 112 variables through the structural equation model that allowed relating the indicators generated by the MIPG during 2018 and 2019 in entities of the territorial order, in order to identify relationships between performance indexes and the knowledge management and innovation policy, and to evidence aspects to be strengthened to enhance institutional development. Finally, the results show that Colombia must strengthen the training and assurance of human talent, knowledge management and internal control, in order to obtain a highly effective institutional development.

RESUMENEl objetivo del presente artículo de resultados de investigación es analizar el perfil competitivo de empresas de tercerización de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en Inglés) de Bogotá, evaluadas a través del Modelo de Indicadores de Gestión Sostenible y Asociatividad (MIGSA) y utilizando el Análisis de Componentes Principales (ACP), para distribuir las variables estudiadas en un número reducido de grupos, con el fin de dar cuenta de los aspectos que sintetizan la variabilidad en la gestión de las empresas. El estudio permitió establecer dos ejes: el primero relaciona aspectos de sostenibilidad internos a la empresa y el segundo establece elementos de sostenibilidad externos, los dos generan cuatro perfiles diferentes de competitividad, los cuales permiten a las organizaciones, además de establecer su ubicación, la generación de planes estratégicos que favorezcan su posicionamiento en el mercado. PALABRAS CLAVEGestión sostenible; asociatividad; empresas de tercerización; prácticas de gestión; MIGSA. ABSTRACTThe aim of this article results of research is to analyze the competitive profile of BPO Bogota, evaluated through the model Indicators for Sustainable Management and associativity -MIGSA -and using the Principal Component Analysis (PCA), to distribute the variables studied in a small number of groups, in order to account for aspects that summarize the variability in the management of enterprises. The study allowed two axes: the first related aspects internal to the enterprise sustainability and the second set elements external sustainability, the two generate four different profiles of competitiveness, which enable organizations, and to establish your location, generation strategic plans that favor its position in the market.

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