Para cualquier proceso económico, sea de carácter productivo o de servicio, debe existir una necesidad la cual es impulsada por una conducta del individuo. La conducta es la que rige si se incrementa la demanda y disminuye la oferta. Esta situación se vio afectada a partir del confinamiento social por la pandemia de COVID-19, la cual cambio la conducta del consumidor y de las organizaciones dedicadas a la producción y servicios. Los agentes financieros tuvieron que modificar sus mecanismos para poder ofrecer soluciones a los problemas de dichas organizaciones, en especial a los microemprendimientos. Por lo tanto, el objetivo general de esta investigación es analizar la conducta de los agentes financieros guayaquileños en la era post COVID-19. La metodología utilizada está basada en un diseño bibliográfico con un tipo de investigación documental. Como conclusión, los agentes manifiestan varios mecanismos de financiamiento para estas organizaciones ecuatorianas con el fin de que sean sustentables durante el tiempo que conlleve volver a una normalidad, la cual se manifiesta a través del apoyo notable de la banca digital que busca empoderar e incluir a la sociedad en la búsqueda de sus propias soluciones frente a la entidad financiera y el otorgamiento de financiamiento a través de microcréditos que busca solventar sus problemas de consumo, comerciales, productivos o inmobiliario; este último mecanismo va acompañado de una atención al cliente personalizada, por parte del agente financiero, que busca minimizar los requisitos e incrementar las solicitudes aprobadas.

La economía se encargan de evaluar el comportamiento del consumidor y como se evalúan de forma lógica y matemática los diversos supuestos existentes para demostrar las bases científicas que defienden la teoría del consumidor y cómo es posible evaluar los niveles más óptimos en cuanto a la optimización de los fondos que disponen los consumidores para adquirir sus bienes y servicios. Otra parte de la microeconomía es la teoría de la producción y los costos, esto es descrito desde el punto de vista empresarial asumiendo la existencia de una economía perfecta, donde los productores determinan la cantidad de productos que fabricaran y venderán en el mercado, a través del uso de cálculos matemáticos y estadísticos que les brinden los resultados más óptimos en cuanto a la optimización del uso de los recursos técnicos y económicos para aprovechar de forma eficiente cada uno de los recursos que intervienen en el proceso productivo y como esto conlleva a la relación que existe con la teoría de la oferta. Por lo tanto, la psicología, la neurociencia, la antropología y otras ciencias son parte fundamentales para dar apoyo a los supuestos que soportan la existencia de la teoría de la conducta del consumidor, así como también se destacaron las fórmulas que permiten determinar los óptimos o los puntos de equilibrio para maximizar la eficiencia de los fondos disponibles para adquirir dichos bienes o servicios.