Palabras clave: basura, logística urbana, transporte RESUMEN La gestión de residuos sólidos urbanos es una tarea compleja que tiene implicaciones sociales, económicas, tecnológicas y ambientales para la sociedad y para las administraciones locales. La fase de recolección domiciliaria llega a representar entre el 70 y el 85 % de los costos totales de la gestión de los residuos sólidos, por lo que es un aspecto crítico dentro de la prestación del servicio. El objetivo de este estudio es analizar el sistema de recolección domiciliaria en el municipio de Santiago de Querétaro, México, con base en datos de recorridos reales obtenidos con dispositivos de geoposicionamiento global. Mediante un trabajo conjunto con autoridades vinculadas, se instrumentaron los camiones recolectores de basura y se monitorearon 71 rutas en operación. Se emplearon los métodos propuestos por la Secretaría de Desarrollo Social de México para evaluar los principales parámetros operativos y determinar el nivel de eficiencia de las rutas actuales. Los resultados muestran las ventajas de utilizar un equipo tecnológico de bajo costo y la importancia de incorporar la tecnología para sustentar cambios en áreas de costo críticas para fines de planeación, operación y control de un sistema clave en la preservación del ambiente.Key words: waste, urban logistics, transport ABSTRACTThe management of solid waste is a complex task for public authorities due to its social, economic, technological and environmental implications. Waste collection represents between 70 and 85 % of the total costs of managing solid waste, so it is a critical aspect of the service. The aim of this study is to assess the waste collection system in the municipality of Santiago de Querétaro, Mexico, based on GPS data. A fleet of garbage trucks was monitored, covering 71 waste collection routes. We used a conceptual route of methods proposed by the Ministry of Social Development (Secretaría de Desarrollo Social) of Mexico to assess the main operating parameters, determining the level of efficiency of the existing collection routes. The results show the advantages of using low-cost technological equipment in the planning and controlling of the solid waste collection systems, that play a key role in the environmental protection.