Resumo: O objetivo foi refletir sobre a utilização de recursos tecnológicos como facilitador para o ritual de despedida de familiares de pacientes hospitalizados na UTI COVID-19. Metodologia: o estudo tem caráter qualitativo, sendo um relato de experiência da rotina assistencial do serviço de psicologia em UTI COVID-19 de um hospital geral de referência na rede privada, na cidade de Natal/RN.  Os atendimentos foram realizados na UTI, junto a quatro familiares, no período compreendido entre Janeiro a Maio de 2021, mediando às despedida destes em relação ao paciente-familiar em processo de morte, utilizado recurso tecnológico, por meio de chamada de vídeo.  Resultados: Os contatos virtuais se tornaram grandes aliados nos processos de comunicação, possibilitando a execução de rituais de despedidas junto aos familiares que se mantinham distantes de seus parentes hospitalizados. Foi proporcionado um espaço de elaboração das perdas e do processo de despedida, frente a materialização da morte, com a expressão do adeus sem negá-la. Obteve-se também a satisfação dos familiares com o serviço prestado, por meio de feedbacks virtuais. As famílias descreveram a relevância de ter o momento com o ente querido, podendo falar sobre seus sentimentos em relação ao mesmo, além de conseguir, mesmo que de forma remota, ver o paciente. Conclusão:  Foi verificada a eficácia no uso do recurso tecnológico virtual na promoção de ritual de despedida de familiares em contexto de distanciamento de ente querido pela internação por COVID-19 na UTI. Somou-se a isso enfatizar a relevância da realização do ritual de despedida diante da impossibilidade do uso de outros rituais já usados antes da pandemia, o que pode favorecer na prevenção de risco para complicações no processo de luto inerente à perda.Palavras-chave: Morte; família. COVID-19. Unidade de Terapia Intensiva. Abstract: The Objective was reflect the use of technological resources as a facilitator for the farewell ritual of family members of patients hospitalized in the COVID-19 ICU. Methodology: the study has a qualitative character, being an experience report of the care routine of the psychology service in the COVID-19 ICU on a general hospital of reference in the private network, in the city of Natal/RN. The consultations were carried out in the ICU, with four family members, in the period between January and May of 2021, mediating the process of their farewell, in relation to the family patient in the process of death, using technological resources, through video call. Results: virtual contacts have become great allies in the communication processes, enabling the execution of farewell rituals with family members who were distant from their hospitalized relatives. It provided a place for the elaboration of losses and the farewell process, in the face of materializing death, with the expression of goodbye. The satisfaction of family members with the service provided was also obtained through virtual feedback. Families described the importance of having the moment with the dear relative, being able to talk about their feelings related to them, in addition, even remotely, to see the patient. Conclusion: It was verified the effectiveness in the use of the virtual technological resource in promoting the farewell ritual of family members in the context of distancing from a loved one due to hospitalization in case of COVID-19 in the ICU. Added to this, it emphasizes the importance of performing the farewell ritual in view of the impossibility of using other rituals already used before the pandemic, which can favor the prevention of risk for complications in the grieving process inherent to the loss.Keywords: Death; family; COVID-19; Intensive Care Unit.

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RESUMO Objetivo: investigar a existência da relação entre as necessidades e o apoio social percebidos pelos familiares de pacientes em cuidados paliativos na UTI. Método: tratar-se de um estudo quantitativo, de caráter transversal. Realizar-se-á a pesquisa com 52 familiares de pacientes que estejam em cuidados paliativos na UTI, em um hospital privado referência. Propor-se-ão os seguintes instrumentos para a realização desta pesquisa: questionário clínico e sociodemográfico, Escala de Apoio Social e Inventário de Necessidades e Estressores de Familiares em Terapia Intensiva. Basear-se-á a análise dos dados nas estatísticas descritiva e inferencial. Resultados esperados: esperar-se-á contribuir para o avanço na temática e para o desenvolvimento de práticas profissionais que venham ao encontro das demandas desta clientela, para que possam ser supridas. Descritores: Família; Cuidados Paliativos; Cuidados Críticos; Hospitalização; Unidade de Terapia Intensiva; Apoio Social.ABSTRACT Objective: to investigate the existence of the relationship between the needs and the social support perceived by the relatives of patients in palliative care in the ICU. Method: this is a quantitative, cross-sectional study. The research will be done with 52 relatives of patients who are in palliative care in the ICU, in a private referral hospital. The following instruments will be proposed for this research: clinical and sociodemographic questionnaire, Social Support Scale and Inventory of Needs and Stressors of Families in Intensive Care. Data analysis will be based on descriptive and inferential statistics. Expected results: it will be hoped to contribute to the advancement in the thematic and to the development of professional practices that meet the demands of this clientele, so that they can be supplied. Descriptors: Family; Palliative Care; Critical Care; Hospitalization; Intensive Care Unit; Social Support.RESUMEN Objetivo: investigar la existencia de la relación entre las necesidades y el apoyo social percibidos por los familiares de pacientes en cuidados paliativos en la UTI. Método: se tratar de un estudio cuantitativo, de carácter transversal. Se realizará la investigación con 52 familiares de pacientes que estén en cuidados paliativos en la UTI, en un hospital privado referencia. Se propondrán los siguientes instrumentos para la realización de esta investigación: cuestionario clínico y sociodemográfico, Escala de Apoyo Social e Inventario de Necesidades y Estresores de Familiares en Terapia Intensiva. Se basará el análisis de los datos en las estadísticas descriptivas e inferencial. Resultados esperados: se esperará contribuir al avance en la temática y al desarrollo de prácticas profesionales que vengan al encuentro de las demandas de esta clientela, para que puedan ser suplidas. Descriptores: Familia; Cuidados Paliativos; Cuidados Críticos; Hospitalización; Unidades de Cuidados Intensivos; Apoyo Social.