ÖZET Kurumsal markaların müşterileri ile uzun dönemli davranışsal ve tutumsal yönden sadakate dayalı ilişkiler kurabilmeleri için halkla ilişkiler algısı ve marka imajı en önemli pa-

Büyükşehirlerdeki nüfus artışı, kalabalık ve şehirleşme olguları, aynı zamanda insanların beklentilerinde değişikliklere neden oluyor. Büyükşehirde yaşayan ve anakent kültürünü soluyan her insan teknolojik gelişmelerden, mimarinin son gelişimine, ulaşımdaki kolaylıktan yaşam standardının yükseltilmesine kadar giderek artan taleplerinin yanı sıra daha yeşil, daha sağlıklı bir şehir ortamına sahip olmayı arzu etmektedirler. Şehir merkezlerine inşa edilen alış veriş merkezlerinden, sinema salonlarına, tiyatro binalarına ve eğlence merkezlerinin yanı sıra çocuk oyun sahaları, yürüyüş ve koşu yolları, piknik alanları, parklar ve yeşil alanlarda insanlar, dinlenip eğlenceli aktivitelerle hayatlarını daha eğlenceli ve sağlıklı yaşamak istemektedirler. İnsanlar, böyle merkezlere ve rekreasyon alanlarına uzun süreli, saatler süren yolculuklarla değil, hemen ulaşabilmek istiyor. Evine, işyerine yakın olmasını arzu ediyor. Bir parka, rekreasyon alanına, piknik alanına kısa süreli de olsa uğrayıp, balık tutmak, günün stresini atmak, hava almak, dinlenmek istiyor. İnsanlar rekreasyon alanlarının evlerine, çocuklarının okuluna, kreşine yakın olmasını istiyor. Konya'da sosyal etkinlik alanları artmaya devam ederken, artık vatandaşlara tüm bu imkanları sunabilecek büyük rekreasyon alanları, parklar, yeşil alanlar oluşturulmaktadır. Bu bağlamda çalışmanın amacı, Konya Büyükşehir Belediyesi'nin yapmış olduğu rekreasyon uygulamalarını incelemek, rekreasyon ile ilgili tesisleri ve uygulama biçimlerini araştırarak, diğer Büyükşehirlerdeki rekreasyon uygulamaları için örnek olacak bir çalışmanın alt yapısını oluşturmaktır. Çalışmada, Konya Büyükşehir Belediyesi'nin yapmış olduğu halihazırdaki rekreasyon alanları incelenmiş ve rekreasyon alanlarının potansiyeli araştırılmıştır. Araştırmanın verileri gözlem ve verilere uygulanan içerik analizi yöntemi ile elde edilmiştir. Araştırmanın bulgularına göre, Konya Büyükşehir Belediyesi'nin yapmış olduğu rekreasyon alanlarının insanların sosyal ve spor etkinliklerine olumlu yönde bir katkısının olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, yerel yönetimin çalışmalarının bu tür rekreasyon alanlarını daha da artırmaya yönelik olduğu belirlenmiştir.

Although social media usage has many advantages, it also brings many risks.Anger, hate and bullying actions by individuals are frequently encountered on social media platforms today. Thus, this study aims to determine whether there is a meaningful correlation between social media use and cyber victimization.The cyber victimization levels of the users were investigated using the data of research conducted online with 390 participants (Generation Z) and social media users. The purposeful sampling method was used to select the participants. In the analysis of the data, frequency analysis, pearson correlation analysis and linear regression analysis were performed using the statistical package program. It was found that the frequency of exposure of users to cyberbullying behaviors is low. It was determined that there are significant correlations at p=.01 and p=.05 levels between the independent variables of the sub-dimensions (socializing, obtaining information, sharing, following, and making use of leisure time) of the social media usage scale and the dependent variables of the cyber victimization sub-dimensions (cyber harassment, fraud, sharing and exclusion of private information, and virtual struggle and anxiety).

Günümüzün hızla değişen ve farklılaşan rekabet ortamında markalar için halkla ilişkiler algısı ve marka itibarı en önemli bütünleşik pazarlama iletişimi unsurları arasında yer almaktadır. Markalar, tüketicilerin zihninde yer alan olumlu halkla ilişkiler algıları ile marka itibarlarına katkı sağlayabilmektedirler. Markalar açısından, pazar payını ve kar düzeylerini gösteren geleneksel performans göstergelerinin yanında, günümüzde stratejik iletişim faaliyetleri aracılığıyla geliştirilen itibar kavramı da önem arz etmektedir. Bu doğrultuda çalışmanın amacı; markaların halkla ilişkiler uygulamalarının oluşturduğu algı ile marka itibarı arasındaki ilişkiyi analiz etmektedir. Bu bağlamda, Yapısal Eşitlik Modeli (YEM) aracılığıyla halkla ilişkiler algısı ile marka itibarı arasındaki ilişkiyi tespit etmeye yönelik olarak literatüre dayalı kavramsal bir model oluşturulmuştur. Bu amaç ve model doğrultusunda araştırma, akıllı telefon markası kullanıcılarına kolayda örnekleme yöntemi ile anket aracılığıyla Konya ilinde toplanan veriler kapsamında gerçekleştirilmiştir. Ayrıca araştırmanın analizinde Yapısal Eşitlik Modeli uygulamaları, açımlayıcı ve doğrulayıcı faktör analizi ile frekans analizi kullanılmıştır. Araştırma neticesinde, kavramsal olarak ortaya konan modelin uyum iyiliği indekslerinin kabul edilebilir düzeyde olduğu tespit edilmiş olup ayrıca halkla ilişkiler algısının, marka itibarı üzerinde doğrudan ve anlamlı etkileri bulunmaktadır hipotezi desteklenmiştir. Anahtar kelimeler: Halkla ilişkiler algısı, marka itibarı, akıllı telefon, yapısal eşitlik modeli.

Amaç-Araştırmanın amacı; sosyal medya iletişimi ile tüketici temelli marka değeri arasında bir ilişkinin bulunup bulunmadığının tespitidir. Yöntem-Araştırmanın evrenini, GSM markası Turkcell kullanıcıları oluşturmaktadır. Ancak, araştırma kapsamında Turkcell marka GSM operatörü kullanıcılarının tamamına ulaşmak zaman kısıtı, maliyet ve örnekleme ulaşım zorluğundan dolayı, araştırma "Olasılığa Dayalı Olmayan Örnekleme" türlerinden "Kolayda Örnekleme Yöntemi" ile gerçekleştirilmiştir. Yapılan analiz kapsamında; tanımlayıcı istatistiklere yer verilmiş, sosyal medya iletişimi ve tüketici temelli marka değeri ölçekleri için faktör analizleri gerçekleştirilmiştir. Son olarak sosyal medya iletişimi ve marka değeri alt boyutları korelasyon analizi yapılarak çıkan sonuçlar yorumlanmıştır. Bulgular-Gerçekleştirilen korelasyon analizi sonucunda sosyal medya iletişiminin alt boyutları ile tüketici temelli marka değeri arasında orta kuvvette ve anlamlı ilişkilerin olduğu tespit edilmiştir. Tartışma-Günümüzde dünya nüfusunun yarıdan fazlası internet kullanmaktadır ve sosyal medya kullanım oranı %45'lere ulaşmıştır. Buna bağlı gelişen sosyal medya iletişimi hem pazarlama içeriğinin hem de şirket ile müşteriler arasındaki etkileşimin önemli değişimlere uğramasına yol açmıştır. Müşterilerin kendi aralarında ve müşterilerle şirketler arasında interaktif etkileşim kanallarının oluşması da bu trendin bir neticesidir. Bu kanallar geleneksel kanallardan daha büyük etkinliğe sahiptir. Çünkü etkileşimin, paylaşımın ve geri bildirimin esas olduğu bu iletişim platformları, düşüncelerin daha kolay ve hızlı bir şekilde paylaşımını sağlamaktadır. Markanın pazardaki gücünü yansıtan marka değeri de doğal olarak bu etkileşim türünden etkilenmektedir. Sosyal medya platformlarında kurgusu doğru şekilde oluşturulmuş etkin bir interaktif iletişim, tüketicilere ait marka değer algılarını olumlu yönde etkileyecektir.