A pesquisa teve como o objetivo analisar o papel da contabilidade gerencial como suporte para as empresas nas suas tomadas de decisões durante a pandemia da COVID-19, na visão dos contadores. O estudo desenvolveu-se através de uma pesquisa qualitativa, tendo como ferramenta de coleta de dados, entrevistas aplicadas em escritórios de contabilidade na cidade de Mossoró-RN. Como resultados, constatou-se que as medidas mais utilizadas pelas empresas foram o home office, as vendas on-line e o delivery, destacando-se como ferramentas também utilizadas em outros países. Evidenciou-se que durante a pandemia, os empresários aumentaram a busca por relatórios gerenciais (controle de gastos, custos, tributário), destacando-se o fluxo de caixa e o planejamento tributário, o primeiro para controlar o fluxo financeiro e o segundo para usufruir das legislações editadas pelo governo para amenizar a crise. Relatou-se ainda as dificuldades dos usuários em entender os demonstrativos contábeis, tendo os setores de serviços como o mais afetado pelas restrições do comércio, destacando-se bares, restaurantes e entretenimentos. Como contribuição obteve-se através desse estudo um olhar dos contadores, de como desenvolveram-se suas atividades e os serviços prestados as empresas durante a pandemia.