La investigación del presente documento pretendió identificar en cinco empresas de diferentes sectores de la economía, en Colombia, cuáles han sido los factores claves que han permitido implementar con éxito herramientas de Manufactura Esbelta o Lean Manufacturing. Estas herramientas surgen de la filosofía japonesa, que pretende hacer más con menos, eliminando todo tipo de desperdicios en materiales y recursos; mediante la aplicación de diferentes herramientas administrativas y de producción que incluye entre otras, la mejora continua. Se entiende por desperdicio, todas aquellas actividades que no aportan valor al producto y por las cuales el cliente no está dispuesto a pagar. Se buscó identificar también cuales han sido sus principales logros y barreras en la implementación, a partir de una investigación de aspectos cualitativos mediante la metodología de estudio de caso. Se encontró que el compromiso de los dueños y directivos, el liderazgo visto desde las competencias Lean, el cuidadoso diseño de indicadores y su seguimiento y el entrenamiento en la filosofía y operación, son esenciales a la hora de realizar la implementación; estos ayudaron en la mejora de aspectos relevantes como la productividad y rentabilidad. En algunas, la implementación exitosa, permitió extender su aplicación a sus proveedores más importantes.

ResumenEste artículo presenta una reflexión documentada sobre la gestión ética en las Instituciones de Educación Superior (IES) y la influencia en el establecimiento de relaciones de confianza con los diferentes grupos de interés. Las IES establecen relaciones de largo plazo con los grupos de interés, a partir de la confianza y comportamiento ético que generen las actividades misionales y colaboradores. La confianza se convierte en un activo intangible que puede ser expresado a través del capital relacional de las IES. Entre los principales resultados se encontró que el comportamiento ético y gestión de recursos institucionales favorecen la atención de los requerimientos particulares de cada uno de los grupos de interés, a partir de la integración de los valores individuales, profesionales y organizacionales. El éxito de la gestión ética en las IES se encuentra asociado con el compromiso de la alta dirección, empoderamiento de los colaboradores y gestión del riesgo. Palabras AbstractThis document provides a documented reflection on ethical management in Higher Education Institutions (HEI) and their influence in establishing trust relationships with different stakeholders. HEI establish long-term relationships with stakeholders. These relationships are generated through the trust and ethical behavior of missionary activities and partners. Trust becomes an intangible asset expressed through the relational capital of HEI. Among the main results, it was found that the ethical behavior and institutional resources management allow HEI to satisfy the particular requirements of each of the stakeholders, based on the integration of individual, professional and organizational values. The success of ethical management in HEIs is associated with the commitment of directors, empowerment of employees and risk management.