PurposeThe aim of this article is to investigate individuals' attitudes about organizational change, considering implementation of business process management (BPM) and resistance to change.Design/methodology/approachThe study examines the attitudes of subjects that experienced organizational change in the context of BPM in Brazil. In order to measure resistance to organizational change, 22 interviews were conducted using a script adapted from Pereira et al. (2019). The study considered two main agents: BPM implementers and end-users. Data were analyzed qualitatively via content analysis.FindingsThe results provided interesting insights. In relation to the individuals' attitudes, satisfaction, fear, stress and anxiety were the most frequently reported. However, opinions contradict the negative feelings expressed, given that organizational benefits, facility and pleasure at work and personal benefits were the most frequently reported. In regard to behavior, individuals approved change and in general accepted it. Finally, in terms of confidence in management, the subjects reported leadership and trusting their bosses as positive points.Research limitations/implicationsStudy limitations include the difficulty in finding end-users on LinkedIn, the fact that convenience sampling was used and the possible false memory of respondents.Originality/valueThe approach used in this study provided a relevant contribution to the area under study, primarily via the new findings, that is, elements of resistance to change that emerged from the data.

Este estudo tem como objetivo evidenciar a difusão da inovação das Instituições de Ensino Superior (IES) públicas do Estado do Rio Grande do Norte, baseado no mapeamento dos pedidos de patentes. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória, de natureza descritiva e abordagem qualitativa. A coleta de dados foi realizada através do levantamento do número de pedidos de patentes depositados pelas IES, por meio de pesquisa feita diretamente no site do Instituto Nacional da Propriedade Intelectual. Para efeito dos resultados, observou-se todos os pedidos depositados, mesmo aqueles que ainda estão sendo processados. Por fim, foi possível concluir que a IFESP não possui depósito de patente, impossibilitando a análise da difusão da inovação da instituição. Por outro lado, a UERN se destacou obtendo o maior número de pedidos depositados, seguido da UFRN, IFRN e Ufersa. Observou-se também que a UFRN é a única que possui patentes concedidas. Quanto às áreas de conhecimento nas quais as IES apresentam mais inovações, evidencia-se as Engenharias. Os anos prolíficos de depósitos compreendem o período de 2014 a 2019.

No abstract

During the last years, the electricity sector has experienced great changes, especially within the economic regulation. After receiving A. Çelen. "Efficiency and productivity (TFP) of the Turkish electricity distribution companies: An application of two-stage (DEA&Tobit) analysis", Energy Policy, 2013. A. Charnes, W. Cooper, E. Rhodes. "Measuring the efficiency of decision-making units", European

O objetivo deste artigo é analisar como a gestão hoteleira de Canoa Quebrada-CE está vivenciando o contexto da pandemia da Covid-19. Diante disto, buscou-se compreender o impacto da pandemia nos negócios de hotelaria e identificar as ações adotadas e/ou planejadas pelas organizações para se adaptar ao novo cenário. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, do tipo descritiva. Para tanto, foram realizadas entrevistas com oito representantes da rede hoteleira de Canoa Quebrada-CE. Com base na Análise de Conteúdo de Bardin (2006), observou-se que os gestores estão assumindo um comportamento pouco prospectivo, reagindo ao ambiente de incerteza e de perda de receita apenas em última instância e quando forçados a tomarem decisões estratégicas. Este estudo contribui para a análise e discussão de um tema emergente, que representa um marco social e econômico para o setor hoteleiro e para a economia mundial.