ResumoO objetivo da pesquisa se constituiu em analisar os fatores de risco e de proteção relacionados às questões familiares em dois casos de puérperas que viveram a experiência de um parto normal com assistência humanizada. Foi realizada uma entrevista semiestruturada para investigar a Gestação o Parto e Pós-Parto e um questionário sócio demográfico. Para a análise dos dados, foi realizada análise qualitativa com análise de conteúdo. A participação ativa do cônjuge pôde ser entendida como fator principal de proteção. Observou-se que a forma como a relação familiar se constitui desde antes do momento da gestação pode influenciar diretamente no ciclo gravídico-puerperal. Considera-se que os fatores de risco e os fatores de proteção vivenciados durante a gestação se perpetuam durante o puerpério, acrescidos das demandas da maternidade. Sugere-se maior investimento de profissionais de saúde em intervenções para consolidação e estruturação da rede de apoio durante a gestação e no pós-parto. Palavras-chave: Família. Fatores de risco e de proteção. Puerpério. Maternidade. Saúde da mulher. AbstractThe aim of the research was to analyze the risk and protection factors related to family issues in two cases of puerperal women who experienced a normal childbirth with humanized assistance. A semi-structured interview was conducted to investigate the pregnancy, childbirth, postpartum and a socio-demographic questionnaire. For the analysis of the data, it was performed a qualitative analysis with content analysis. The active participation of the spouse could be understood as the main factor of protection. It was observed the constitution of the family relationship since before the moment of pregnancy can directly influence the pregnancy-puerperal cycle. It is considered that the risk and protection factors experienced during pregnancy perpetuate during the puerperium and increased by the demands of maternity. It is suggested a greater investment from health professionals in interventions for consolidation and structuring of the support network during pregnancy and postpartum.