No abstract

Autor artykułu przedstawia aktualny temat dotyczący wpływu pandemii COVID-19 na agroturystykę. W pierwszej części dokonano przeglądu literatury międzynarodowej i polskiej w zakresie wpływu pandemii oraz jej skutków w obszarze prowadzonej działalności jaką jest agroturystyka. W dalszej części pracy autor przedstawia materiały i metody zastosowane w badaniu. Wyniki przeprowadzonych badań wraz z opisami i objaśnieniami zostały rozwinięte w trzeciej części artykułu. W ostatniej części pracy przedstawiono wnioski z przeprowadzonych badań potwierdzając postawioną tezę. Celem artykułu jest pokazanie wpływu pandemii COVID-19 na obszar agroturystyki w pięciu województwach. Zastosowano metodę sondażu diagnostycznego a kwestionariusz został wysłany za pomocą social mediów. Najważniejszą konkluzją jest to, że pandemia COVID-19 miała wpływ na agroturystykę powodując zmiany zarówno w kwestii fi nansowej, jak i form marketingowych zastosowanych do usprawnienia działania biznesu.

W artykule opisano problem doskonałości obsługi klienta w ramach procesu zarządzania. Za pomocą omówienia definicji doskonałości obsługi klienta i procesów zarządzania w pracy przedstawiono metodologię badań opartą na cyfrowym raporcie Deloitte z 2022 roku. Głównym celem opracowania jest zaprezentowanie statystyk przeglądowych na podstawie ankiety w celu pokazania całego zakresu liczb z badania dostarczonego przez firmę Deloitte w formie zdigitalizowanej. Metodologia oparta jest na analizie danych empirycznych zaprezentowanych w raporcie oraz przedstawieniu daleko idących wniosków. Główne wyniki to: rosnąca skala samoobsługi, czas na zwiększenie nacisku na personalizację i obsługę klienta, niezależne i upoważnione centra obsługi klienta są najbardziej efektywne, różnice regionalne i branżowe. Podsumowanie zawiera prognozę na okres 12 miesięcy dostarczaną przez zarządy międzynarodowych firm.

„Ekonomia społeczna” odegrała ważną rolę w rozwiązywaniu i łagodzeniu krótko- i długoterminowych skutków gospodarczych i społecznych kryzysu wywołanego COVID-19. W perspektywie krótkoterminowej podmioty ekonomii społecznej pomogły wyjść z kryzysu, dostarczając innowacyjne rozwiązania wzmacniające usługi publiczne w celu uzupełnienia działań rządowych. W dłuższej perspektywie organizacje ekonomii społecznej mogą pomóc w przekształceniu gospodarki pokryzysowej dzięki promowaniu integracyjnych i zrównoważonych modeli ekonomicznych. Opierając się na dziesięcioleciach doświadczeń, swoich osobliwościach i fundamentalnych zasadach, ekonomia społeczna może inspirować modele innowacji społecznych i poczucia biznesu działającego w gospodarce rynkowej. Celem niniejszego artykułu jest pokazanie, w jaki sposób ekonomia społeczna łagodzi skutki kryzysu COVID-19 i jak rządy reagują na te problemy, a także jak pandemia spowodowała liczne zmiany w działalności gospodarczej i obsłudze firm. Główne wnioski płynące z artykułu to: ekonomia społeczna umożliwia wyjście z COVID-19, ekonomia społeczna pomaga przekształcać społeczeństwa w kryzysie, ekonomia społeczna inspiruje ekonomię głównego nurtu do osiągnięcia celu społecznego, politycy wspierają ekonomię polityczną w jej transformacji.

Nasza era to jedna z coraz bardziej wszechobecnych technologii cyfrowych, które wnikają głęboko w sam rdzeń produktów, usług i działalności wielu organizacji oraz radykalnie zmieniają charakter innowacji produktowych i usługowych. Podstawowe właściwości technologii cyfrowej to reprogramowalność i homogenizacja danych. Razem zapewniają środowisko otwartych i elastycznych afordancji, które są wykorzystywane w tworzeniu innowacji charakteryzujących się konwergencją i generatywnością. Analiza konwergencji i generatywności obserwowanych w innowacjach z wszechobecnymi technologiami cyfrowymi ujawnia trzy cechy: znaczenie platform technologii cyfrowych, pojawienie się innowacji rozproszonych, przewaga innowacji kombinatorycznych. Artykuł analizuje implikacje badań organizacyjnych tych trzech cech innowacji cyfrowych oraz identyfikuje możliwości badawcze dla pracowników naukowych organizacji. Innowacje w zdigitalizowanym świecie są wykorzystywane do wykazania rodzaju stypendiów organizacyjnych, które mogą wiernie odzwierciedlać i informować o innowacjach w świecie wszechobecnych technologii cyfrowych. Celem artykułu jest przegląd literatury światowej oraz raportu OECD 2021 w zakresie badań na rzecz innowacji w zdigitalizowanym świecie.