Higher education in increasing competition needs to provide excellent quality services for students to college. Students satisfaction will be encouraged to disseminate their campus information through electronic word of mouth (eWOM). EWOM is a form of consumer willingness to voluntarily provide recommendations for others to buy or use products from companies through the internet. This research was conducted to analyze the quality of service, promotion, brand image and motivation towards eWOM. The research was quantitative research using a descriptive approach. The data were analyzed using SEM Lisrel (Structural Equation Modeling). This study was conducted of student  from Faculty of Nursing Garut class who actively carry out lecture with total sample of 309. The findings of this research showed that there was a significant relationship between service quality on brand image, there is a meaningful relationship between the promotion of brand image, there is no significant relationship between service quality on eWOM, brand image has a significant to eWOM and motivation has a significant relationship to eWOM.

Salah satu upaya yang dapat dilakukan untuk membangun desa tangguh bencana dan budaya keselamatan masyarakat terhadap resiko bencana adalah penanganan bencana berbasis masyarakat melalui peningkatan kapasitas kemampuan pemuda dalam penanganan bencana. Tujuan pengabdian kepada masyarakat melalui pendidikan dan pelatihan (diklat) ini adalah mengidentifikasi perubahan perilaku dan perubahan kemampuan pemuda dalam penanganan triase kuning pada korban bencana dengan metode andragogi pra bencana. Metode pengabdian kepada masyarakat ini dilakukan dengan pendekatan diklat dengan metode andragogi (pembelajaran orang dewasa yang menumbuhkan motivasi untuk bertanya dan belajar secara berkelanjutan). Rancangan diklat ini meliputi tahap persiapan, pelaksanaan, dan evaluasi. Partisipan yang mengikuti diklat adalah semua pemuda yang hadir dan mengikuti rangkaian proses diklat yang dipilih dengan total sampling yang berjumlah 27 responden. Teknik analisis menggunakan Wilcoxon Ranks Test dengan derajat signifikansi 95%. Hasil pengabdian kepada masyarakat melalui diklat menunjukkan bahwa kegiatan berjalan sesuai dengan perencanaan dan berjalan lancar, pemuda memahami permasalahan yang dihadapi berkaitan resiko bencana, adanya kesungguhan dan disiplin yang tinggi dalam mengikuti diklat, pre-test kemampuan penanganan pada triase kuning sebagian besar kategori tidak mampu sebesar 44.5% (mean 4.07, standar deviasi 3.13, nilai minimum 1 dan maksimum 14) dan setelah diklat sebagian besar kategori mampu sebesar 59.3% (mean 18.48, standar deviasi 5.99, nilai minimum 6 dan maksimum 25). Ada peningkatan kemampuan pemuda dalam penanganan triase kuning dengan metode andragogi pra bencana (P=0.00<0.005) dengan rerata sebesar 13.00. Kata kunci: Metode andragogy, pendidikan dan pelatihan, penanganan triase kuning, pemuda.

<p>Perkembangan teknologi saat ini sehingga perlu juga dalam layanan akademik pada perguruan tinggi yang berbasis teknologi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana media layanan akademik berbasik teknologi. Metode penelitian menggunakan metode survey dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Analisis data dengan menggunakan SPSS. Responden pada penelitian ini sebanyak 64 responden dengan teknik pengambilan sampel volunteer sampling. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa responden sangat antusias jika layanan akademik akan berubah menjadi layanan akademik berbasis teknologi infomasi. Hampir seluruh responden yaitu sebesar 98,4 persen yang menyukai informasi secara digital. Layanan akdemik berbasis digital merupakan inovasi melalui teknologi digital signage yang dapat menginformasikan layanan akademik secara realtime, dapat meningkatkan motivasi bagi mahasiswa terhadap kelulusan tepat waktu dan meningkatkan kualitas dengan berprestasi.</p>

Perpustakaan adalah unit kerja yang mengolah, menyimpan, melestarikan dan menyebarluaskan informasi kepada pemustaka (pengguna perpustakaan). Perpustakaan sebagai jantungnya Perguruan Tinggi memiliki peran penting dalam menunjang proses belajar mengajar. Dalam pengelolaan perpustakaan beberapa Perguruan Tinggi sudah menggunakan sistem informasi manajemen perpustakaan, termasuk perpustakaan Universitas Andalas. Metode yang digunakan kualitatif deskriptif dan menggunakan data sekunder dan wawancara dengan salah satu pustakawan Universitas Andalas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perpustakaan Universitas Andalas sudah menerapkan sistem infromasi manajemen perpustakaan. Penerapan yang dilakukan mulai dari proses meminjam hingga proses pengembalian buku sudah menerapkan sistem informasi manajemen perpustakaan. Simpulan: Penerapan sistem informasi manajemen perpustakaan pada Universitas Andalas sudah diterapkan dengan baik dengan fasilitas yang memadai.