El sector de los museos, al igual que muchos sectores que prestan un servicio público, ha experimentado cambios importantes en los últimos años denotándose un fuerte impulso hacia la adopción de procesos de gestión orientados a generar una mayor eficacia, eficiencia, equilibrio económico y administrativo. El presente estudio establece como objetivo determinar el nivel de la gestión por procesos en los museos públicos de Lima. La población estuvo conformada por 265 colaboradores de los museos de Lima. La data fue contrastada por análisis de regresión logística. El abordaje fue cuantitativo, explicativo, diseño no experimental, de campo y transeccional bajo la metodología hipotético deductiva. Los resultados revelaron la existencia de una alta predominancia da la planificación de la gestión procesos respecto al cumplimiento eficiente de las actividades realizadas en los museos públicos de Lima. El estudio concluye que los indicadores predominantes que debilitan la gestión por procesos son la ausencia en la definición de actividades, el incumplimiento en la ejecución de las actividades programadas, el seguimiento de actividades y la falta de análisis de la problemática del museo.

The purpose of this research was to describe, analyze and interpret the essence of the experience lived by teachers of the specialties of History and Geography in Huanca Sancos - Ayacucho. Reflective and empirical methods of hermeneutical phenomenology were developed; the latter is responsible for addressing reality based on the subject's consciousness in understanding the meaning of what has been experienced; research was oriented from the qualitative approach and interpretive paradigm. The information was obtained from a sample made up of teachers who narrated their experiences through anecdotes. Close observation and a conversational interview were also used as instruments and techniques. The analysis and interpretation of the information allowed to discover individual and group meanings such as happiness, reflection, satisfaction, and tranquility; thus building as a general thematic unit of this study: the happiness of the teacher, understood as fullness, well-being and satisfaction; it is actually the source of all pedagogical transformation. To conclude, it can be stated that the study has the character of stimulation and satisfaction in the practice of pedagogical happiness as a habit that leads to making thinking more flexible and discovering better options for a change.

Las universidades son organizaciones cuyos enfoques de gestión influyen en su relación con el entorno y con sus grupos de interés. En ese sentido, la responsabilidad social universitaria cumple un rol muy importante al establecer los lineamientos del compromiso que adquiere la universidad con la sociedad: ello delinea las estrategias y las acciones que deben incorporarse en la formación académica, la investigación, la proyección social y la gestión institucional. El presente artículo sistematiza la interrelación de la responsabilidad social universitaria con la gestión institucional, perspectiva poco analizada en el ámbito universitario, pero de relevante importancia. La investigación es de índole teórica y de tipo descriptiva, sustentada en una revisión bibliográfica especializada que ha permitido el análisis y el desarrollo conceptual. Se concluye que es necesario desarrollar un sistema de gestión de responsabilidad social universitaria que uniformice el enfoque de responsabilidad social y oriente la gestión institucional hacia una vinculación y un compromiso necesarios entre la universidad y la sociedad.