Association pour la diffusion de la recherche alpine Référence électronique Rozenn Martinoia, « Women's mountaineering and dissonances within the mountain guide profession »,

La coproduction de service garantit-elle un avantage qualitatif ? Une étude menée sur la prestation des guides de haute montagne met en évidence les difficultés à composer la qualité d’un service dans un environnement incertain avec un « client-employé partiel » potentiellement incompétent. En croisant sources textuelles, entretiens et observations, et en opérationnalisant le cadre théorique de la « relation d’agence dyadique », l’analyse éclaire les problèmes d’information, de coordination et de pouvoir qui affectent la relation guide-client et menacent la qualité de la prestation. Au bout du compte, la configuration qui se dessine apparaît singulière dans le champ du management de la qualité des services : pour des raisons de temporalité consécutives à des évolutions socio-économiques, la prestation des guides de haute montagne ne peut guère bénéficier des arrangements organisationnels et des apprentissages propres à la boîte à outils traditionnelle des prestations de service.

Le caractère est une notion communément reconnue comme centrale dans la pensée d’Alfred Marshall, et plus largement dans l’Angleterre victorienne. Pourtant, cette notion n’est jamais intrinsèquement définie. Le présent article propose une reconstruction intellectuelle du caractère chez Marshall qui, sans nier que ses conceptions évoluent entre ses écrits de jeunesse et de maturité, se focalise sur les éléments pérennes de sa pensée. Cette reconstruction est également l’occasion de revenir, par un travail d’archives, sur la conception marshallienne de l’idéal social. Marshall conçoit en effet le caractère comme un complexe de qualités psychologiques, morales et cognitives qui, non sans circularité, prennent sens dans l’idéal marshallien et simultanément le servent.

In the period of the marginal revolution in England, utility was traditionally defined in reference to either desire or pleasure. William Stanley Jevons, for example, referred to pleasure. According to Jevons, utility was actually identical with the addition made to a person's happiness, that is to say to the sum of the pleasure created and the pain prevented (1871, pp. 5354). Henry Sidgwick, Alfred Marshall's spiritual father and mother, criticized this Benthamist perspective (Sidgwick 1883, p. 63) and introduced another definition at Cambridge. By utility of material things, Sidgwick stated, we mean their capacity tosatisfy men's needs and desires (1883, p. 84, emphasis added). Marshall, for his part, repeatedly moved from one meaning to another. In the first edition of his Principles of Economics, the term utility alternatively designated desire or pleasure. Few commentators have noted this double meaning of utility (Homan 1933, p. 224; Stigler 1950, p. 384; Guillebaud 1961, pp. 23637; Aldrich 1996, p. 211). Only Arthur Cecil Pigou (1903) and Jacob Viner (1925, p. 64749) have actually brought out its theoretical implications. No explanation as to the prevalence of this duality or its status in Marshall's welfare economics seems to have been proposed. Such is the intention of this article.

Cet article contribue, dans une perspective de socio-économie historique, à l’analyse des processus de de clôture d’espace professionnel. Tandis que pour la plupart des professions réglementées, la fermeture est le résultat d’une stratégie revendicatrice d’une juridiction exclusive menée par un groupe professionnel, elle est, pour les guides de montagne, un acte fondateur aiguillonné par la puissance publique. Cet article se focalise sur un horizon temporel et un périmètre géographique cruciaux dans l’histoire du marché et de la profession de guide : Chamonix (1821-1892). Il témoigne empiriquement de la dépendance d’un espace professionnel fermé aux jeux d’acteurs ainsi que de sa réversibilité.