Introduction:The dynamics of the changes currently taking place in the banking sector and the very nature of work in a bank make the level of stress experienced by employees a risk factor for burnout, especially in persons temperamentally predisposed to using less adaptive ways of coping. Aim of the research:To establish if coping styles mediated between temperamental traits and occupational burnout in bank employees. Material and methods:The study included 91 bank employees, who completed the Coping Inventory for Stressful Situations (CISS), the Formal Characteristics of Behavior -Temperament Inventory (FCB-TI), and the Maslach Burnout Inventory (MBI). In data analysis the authors used a multiple mediation model, which allowed for testing individual coping styles as sequential mediator variables. Results: It was found that task-oriented and emotion-oriented styles were mediators between five temperamental traits and the overall level of occupational burnout; briskness and endurance predisposed subjects to the use of task-oriented coping strategies, reducing the level of burnout; activity reduced the tendency to focus on negative emotional states, as opposed to perseverance and emotional reactivity, which promoted the tendency to confront anxiety or frustration and exposed employees to burnout. Conclusions: To the authors' knowledge, the present study is the first attempt to investigate the mediating role of coping styles between temperamental traits and occupational burnout in employees of the banking sector. Although these findings do not exhaust the issues discussed, they are a point of departure for further research into risk and protective factors for the experience of burnout in bank employees. StreszczenieWprowadzenie: Dynamika zmian dokonujących się aktualnie w sektorze bankowym oraz sam charakter pracy w banku powodują, że poziom stresu odczuwanego przez pracowników stanowi ryzyko rozwoju wypalenia zawodowego, szczególnie u osób temperamentalnie predysponowanych do stosowania mniej adaptacyjnych sposobów radzenia sobie. Cel pracy: Celem zaprezentowanych w artykule badań jest odpowiedź na pytanie, czy style radzenia sobie ze stresem pośredniczą w relacji cech temperamentu i wypalenia zawodowego pracowników banków. Materiał i metody: Przebadano 91 pracowników bankowych, posługując się Kwestionariuszem radzenia sobie w sytuacjach stresowych (CISS), Formalną charakterystyką zachowania -kwestionariuszem temperamentu (FCZ-KT) oraz Kwestionariuszem wypalenia zawodowego Maslach (MBI). W analizie zebranych danych zastosowano model wielokrotnej mediacji (multiple mediation model), który pozwolił na testowanie poszczególnych stylów radzenia sobie w postaci sekwencyjnych zmiennych pośredniczących. Wyniki: Stwierdzono, że styl skoncentrowany na zadaniu oraz styl skoncentrowany na emocjach pośredniczą w relacji między pięcioma cechami temperamentalnymi a ogólnym nasileniem wypalenia zawodowego: żwawość i wytrzymałość predysponują do stosowania zadaniowych strategii radzenia sobie, obniżając nasilenie wypalenia zawodow...
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
customersupport@researchsolutions.com
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.