Este artículo explora el quehacer etnográfico con organizaciones sociales, a partir de dos experiencias de investigación disímiles: con un sindicato urbano y con un proyecto de comanejo de un parque natural. Problematizamos la idea del compromiso como vínculo construido en nuestro trabajo y mostramos su carácter situado, moldeado en diálogo con los intereses y propuestas de las organizaciones, así como por las definiciones y sentidos locales del término.

This paper focuses on activist labor organizing in call centers in Argentina. Following a strong tradition in anthropology that has debated the nature of resistance, it discusses previous explanations for labor organizing in call centers, critiquing the common assumption that labor conditions, work processes, and the relations that take place on the shop floor constitute the seed from which forms of resistance, protest, or activism progressively emerge. Instead, this paper describes the relations, practices, and tensions through which multiple actors came together to turn call center working conditions into a cause for political action in Argentina and the collaborations that made that process possible. Based on fieldwork with call center activists between 2012 and 2013, this paper reconstructs the forms of collective organization that established the problem of poor working conditions in call centers as a cause for political action.

Comment la classe ouvrière se produit-elle et se reproduit-elle dans la pratique quotidienne des militants et des militantes d’un syndicat ? À la FOETRA, le principal syndicat des télécommunications de la région métropolitaine de Buenos Aires, l’engagement à produire la classe ouvrière comme une catégorie politique créatrice de solidarités consiste à construire un horizon d’égalité tout en identifiant les clivages qui séparent les travailleurs et les travailleuses. Deux mécanismes sont à l’œuvre. D’une part, un effort actif de définition de la classe par le biais d’initiatives formelles de formation syndicale, en relation avec un projet politique d’élargissement des limites de la classe ouvrière. D’autre part, l’élaboration d’un récit partagé et d’une mémoire collective, entreprise informelle et affective dépendant des liens tissés entre les militants et les militantes, notamment entre les anciennes et les plus jeunes. Dialoguant avec des débats récents sur le concept des « classes sociales », cette analyse s’appuie sur une recherche doctorale ethnographique menée durant les années 2013-2014.

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