Autour de l'expérience et de sa validation La Documentation française Photo Thierry Boulley/Usine Nouvelle Du travail collectif au collectif de travail développer des stratégies d'expérience 1 Par Sandrine Caroly et Yves Clot* Au-delà du savoir faire individuel, l'expérience se construit sous certaines conditions. L'organisation du travail, le collectif de travail, le travail collectif rendent possible le déploiement de l'expérience ; à l'inverse, ils peuvent l'entraver au point que le travail devient pathogène et non plus producteur, fusse-t-il d'expérience. La comparaison du fonctionnement de deux bureaux de poste en est une illustration. 1 Provenance de l'article : thèse de doctorat en ergonomie au Laboratoire d'ergonomie physiologique et cognitive (LEPC) de l'École Pratique des Hautes Etudes, Paris 5. Intitulée : « Régulations individuelles et collectives des situations critiques : cas des guichets de la Poste », 19 décembre 2001 (S. Flageul-Caroly). Lieu où se la procurer : CRISTO. * Sandrine Caroly est maître de conférences en ergonomie à l'université de Grenoble au Centre de recherche en innovation socio-technique et organisations industrielles (CRISTO-UPMF) et à Polytech'Grenoble (UJF), associé au Centre de recherches et d'études sur l'âge des populations au travail (CREAPT-CEE) à Paris. Ses domaines d'investigation sont l'expérience, le travail collectif, les régulations, la gestion des risques. Coordonnées : Sandrine Caroly-CRISTO

Les notions de marge de manœuvre et de pouvoir d’agir ont connu de nombreux développements ces dernières années, notamment dans les champs respectifs de l’ergonomie et de la psychologie. L’intelligibilité intuitive de ces notions a conduit à une généralisation de leur utilisation dans les discours des approches cliniques du travail, en particulier en ce qui concerne la prévention des troubles musculo-squelettiques et des risques psycho-sociaux. S’étant le plus souvent dédouanée d’un effort de conceptualisation, cette généralisation s’est accompagnée de confusions et d’imprécisions, à la fois dans les échanges scientifiques et dans les débats de métier des ergonomes et des psychologues. La fréquentation de plus en plus étroite ces dernières années de l’ergonomie de l’activité et de la psychologie du travail – et plus spécifiquement de la clinique de l’activité – a rendu cette lacune de plus en plus évidente. Ainsi, les auteurs de cet article – tous ergonomes – proposent une articulation théorique des concepts de Marge de Manœuvre Situationnelle et de Pouvoir d’Agir. Les conséquences principales de ce modèle pour l’intervention ergonomique sont ensuite développées.

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