AbstrakKegiatan program pengabdian masyarakat dari Lembaga Pengabdian Pada Masyarakat (LPPM) Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara ini bertujuan untuk melakukan Pembinaan Pengelolaan Manajemen Usaha dan E-Marketing pada Pelaku Usaha Industri Mikro Pengrajin Sepatu di Kecamatan Medan Denai.  Kegiatan pengabdian masyarakat ini melibatkan pengrajin Sepatu yang akan menjadi Mitra pengabdian masyarakat yaitu Jondy Shoes dan Whindy Shoes. Pengabdian masyarakat ini dilaksanakan selama 8 (delapan) bulan dengan target luaran utama adalah publikasi jurnal ilmiah pengabdian masyarakat, memperoleh ijin usaha, mempunyai website dann peningkatan wawasan dan keterampilan. Metode yang digunakan dalam kegiatan pengabdian masyarakat  ini adalah  pendekatan partisipatif, pendekatan kognitif, pendekatan afektif dan pendekatan keterampilan dan tahapan tahapan yang digunakan adalah persiapan, investigasi, transformasi. Incubation, verification, implementation, evaluasi, pengembangan secara bertahap yang dimulai dengan Plan, do, action, check. Selanjutnya para mitra sudah mempunyai email dan webblog sebagai sarana promosi usaha yang mitra jalankan dan sudah memiliki izin usaha dan telah terdaftar di Dinas Koperasi Kota medan. Kata Kunci: manajemen usaha, e-marketing                                                        AbstractThe activities of the public service program of the community service Society or LP2M Univesity of Muhammadiyah Sumatera Utara aims to perform the construction Management Business Management and E-Marketing in Micro Industry Trade Craftsmen shoes in Medan Denai. This outreach activities involving craftsmen shoes that will become a partner of public service i.e. Jondy Whindy Shoes and Shoes. Public service was conducted for 8 (eight) months with the outer primary target was the publication of the scientific journal public service, obtaining a business license, have increased insight and dann website skills. Methods used in this outreach activity is a participatory approach, the approach of cognitive, affective and approach the approach phase and stage skills used are preparation, investigation, transformation. Incubation, verification, implementation, evaluation, development gradually, beginning with a Plan, do, check, action. Furthermore the partners already have email and webblog as a means of promotion of the business partners who run and already have a business license and has been registered with the Department of Cooperatives of medan Keywords: Business Management, E-Marketing

No abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Performance terhadap Repeat Purchase, menganalisis pengaruh Brand Performance terhadap Customer Engagement, menganalisis pengaruh Customer Engagement terhadap Repeat Purchase dan untuk menganalisis peran Customer Engagement dalam memediasi pengaruh Brand Performance terhadap Repeat Purchase Pengguna Sepeda Motor Yamaha di Kota Medan.  Penelitian ini dapat digolongkan sebagai penelitian sebab akibat (Causal Research). Lokasi penelitian ini di kota Medan dengan subjek masyarakat kota Medan yang menggunakan sepeda motor Yamaha. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan dari Yamaha di Kota Medan. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling, dimana semua populasi tidak memiliki peluang yang sama untuk menjadi responden dan pengambilan sampel didasarkan pada pertimbangan peneliti. Sedangkan yang menjadi sumber data dalam penelitian ini adalah sumber data primer. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi.  Pengujian hipotesis yang ada pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik path analysis.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Performance berpengaruh langsung terhadap Customer Engagement, Customer Engagement berpengaruh langsung terhadap Repeat Purchase  dan Brand Performance berpengaruh langsung terhadap Repeat Purchase. Brand Performance tidak berpengaruh terhadap Repeat Purchase melalui Customer Engagement Pengguna Sepeda Motor Yamaha di kota Medan

The purpose of this research is to formulate a model of passenger satisfaction and loyalty of Low Cost Carrier Airlines in Indonesia . This type of research can be classified as causal research. This research was conducted in several big cities in Indonesia. Data collection was carried out by distributing questionnaires to respondents through Google Forms which were distributed using the WhatsApp application. In this study, the sample size was adjusted to the analytical model used, namely Structural Equation Modeling (SEM). The sample size for SEM using the maximum likelihood estimation (MLE) model is 200-400 samples (Hair, et al., 2014) . The data analysis method used is Structural Equation Modeling (SEM). LISREL 8.80 software help . Service Quality, price, and Brand Image have a positive and significant effect on Trust. Service Quality, price, and Brand Image have a positive and significant effect on Satisfaction. The results also show that Service Quality, price, Brand Image, trust and satisfaction have a positive and significant effect on Loyalty. Furthermore, there is the influence of Service Quality on Satisfaction through the Trust variable, there is the influence of Price on Satisfaction through the Trust variable, there is the influence of Brand Image on Satisfaction through the Trust variable and there is the influence of Trust towards Loyalty through the Satisfaction variable.