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Este estudo tem como objetivo relatar a experiência do Apoio Institucional nomunicípio de Salvador (BA), Brasil, no período de 2009 a 2011. Buscou-se apresentar o ApoioInstitucional como ferramenta de gestão da Atenção Básica para a melhoria do processo de trabalhodas equipes, os desafios enfrentados pelos apoiadores e estratégias para superá-los, bem como asperspectivas de atuação do apoiador. O estudo é de caráter qualitativo, tendo como foco o relatoe a análise da atuação do Apoio e os resultados da experiência. Como fonte de análise das açõesdo apoiador, utilizou-se os relatórios realizados durante o período. Para identificação dos principaisproblemas referentes ao processo de trabalho das equipes, foi aplicado um instrumento dediagnóstico e de priorização dos problemas. Conclui-se que, apesar das dificuldades enfrentadas,o trabalho do Apoio Institucional está contribuindo para o fortalecimento da Atenção Básica, poisfundamenta-se na mudança de relação entre gestão e equipes, por meio da problematização daspráticas de gestão e atenção à saúde, tendo como foco a produção do cuidado.