ResumenObjeto: El objetivo del presente artículo es conocer si existen diferencias en las variables que explican la intención de emprender de los estudiantes universitarios de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte atendiendo a la formación y al género de éstos.Diseño/metodología/enfoque: Para conocer las intenciones de emprender y las distintas variables relacionadas con el emprendimiento se utilizó un cuestionario previamente validado.Éste fue administrado a 578 estudiantes pre-graduados (1er -4º curso) y post-graduados de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte de Valencia. Aportaciones y resultados:Se encontraron diferencias significativas (p≤0.05) en las variables que predicen la intención de emprender según género y formación de los estudiantes. En ambos -759-

Knowing the perceptions of users of sports services has always been an object of analysis within sports management. This paper attempts to analyse what influences the satisfaction and future intentions of fitness centre customers, beyond management variables, by using two different methodologies. A sample of 389 users of a private sports centre was used. Both linear relationships between variables and the combination of sets were analysed using fuzzy set Qualitative Comparative Analysis fsQCA. It is concluded that management variables (service quality, satisfaction and perceived value) are very important for the prediction of management models, but that, according to the interaction methodology between variables, both frequency and sociodemographic variables play an important role in achieving satisfied and loyal users of the sports service. For the prediction of customers’ future intentions, within the analysed sets, it is observed that satisfaction and perceived value are the most predictive variables (raw coverage 0.66). Therefore, and as a consequence, a high number of satisfied and loyal users of the service will allow the economic viability of this service to be achieved.

Resumen: La organización de eventos por parte de las ciudades tiene diferentes implicaciones, entre ellas que los deportistas que participan en él conozcan la urbe y puedan tener intenciones de volver a ella como turistas o recomendarla. Este trabajo tiene como objetivo analizar las variables predictoras de las intenciones futuras de los deportistas respecto a la ciudad de acogida del evento. Se administró un cuestionario a 99 deportistas del 12º Campeonato del Mundo de Atletismo en pista cubierta realizado en la ciudad de Valencia. La media de edad es de 25,36 años siendo un 59,6% mujeres. El modelo predictivo propuesto resultó significativo. Las dimensiones de calidad de servicio de tangibles y seguridad, así como la satisfacción general y valor percibido resultaron significativas. Por tanto, los gestores de eventos deportivos y los responsables del área de turismo deben buscar la calidad en estos aspectos para que las intenciones futuras de los deportistas respecto a la ciudad sean mayores. Palabras clave: Eventos deportivos, turismo deportivo, calidad, satisfacción, intenciones futuras. Abstract:tions, including that athletes who participate in it can know the city and may have intentions of returning to it as tourists or recommend it. This work aims to analyze the predictors of the future intentions of athletes regarding the host city of the event. A questionnaire was administered to 99 athletes in the 12ª World Championship indoor athletics, held in the city of Valencia. The average age is 25.36 years with 59.6% women. The proposed model was significant. The quality dimensions of tangibles and security, and the overall satisfaction and perceived value were significant, therefore, event managers and those responsible for the area of tourism, should get the quality in these areas to increase the future intentions of the athletes regarding the city. Keywords: Sporting events, sports tourism, quality, satisfaction, value, future intentions. IntroducciónEl deporte es una actividad individual y social que está implantada con fuerza en nuestra vida diaria. Como fenómeno, décadas, también en lo referente al número de eventos realizados y de participantes que forman parte de ellos. En este sentido, la creciente intención de las ciudades de albergar un evento deportivo ha hecho que se generen luchas entre las candidatas, ya que se han convertido en un atractivo popular, con más peso mediático y una mayor repercusión a nivel económico y social. Es sabido que generan beneficios directos e indirectos a corto y largo plazo en la ciudad: venta de entradas, alojamientos, hostelería o patrocinios, entre otros. Ser sede de un evento contribuye también a la remodelación de instalaciones deportivas, carreteras, transportes y la creación de puestos de empleo. Además, este impacto económico que se deriva de un evento no solo afecta al periodo de celebración del mismo, sino que dura varios años. Para Papanikos (2000) es de alrededor de 10 años, mientras que para Gouguet (2001) su repercusión abarca un periodo de entre 7 a 17 año...

El sector de los esports ha aumentado tanto su popularidad entre la población, que la realización de eventos de estos ha crecido con el paso de los años. Este estudio tuvo como propósito conocer que influencia tenían las variables de rendimiento del servicio: calidad general y valor percibido; y las variables de marca: credibilidad de marca, reconocimiento de marca e imagen corporativa, en la lealtad de los usuarios. Para la obtención de la información se suministró un cuestionario de forma presencial y online por eventos de esports celebrados en la Comunidad Valenciana, España. Obteniendo una muestra total de 194 participantes. En primer lugar, se realizó un análisis descriptivo de los resultados y un análisis de correlación de Pearson que permitiera comprobar la independencia de las variables predictoras de la lealtad. Finalmente se realizó una regresión lineal con la intención de comprobar si las variables de rendimiento del servicio y las variables de marca propuestas tenían influencia significativa sobre la lealtad. Los resultados obtenidos indicaron que las variables de rendimiento del servicio predecían de forma significativa la lealtad. Mientras que, de las variables de marca, únicamente lo hacía la imagen corporativa. Estos datos demostraron que para mejorar la lealtad de los usuarios en los eventos de esports hay que priorizar las estrategias en las variables que influyen sobre aspectos relacionados con la percepción de rendimiento del evento, por encima de las de marca.  Abstract. The esports sector has become so popular among the population that the number of esports events has grown over the years. The purpose of this study was to determine the influence of of service performance variables: general quality and perceived value; and the brand variables: brand credibility, brand recognition and corporate image, on user loyalty. To obtain the information, a questionnaire was administered in person and online at esports events held in the Valencian Community, Spain. A total sample of 194 participants was obtained. First, a descriptive analysis of the results and a Pearson correlation analysis were carried out to test the Independence of the predictor variables of loyalty. Finally, a linear regression was performed to test whether the service performance variables and brand variables had a significant influence on loyalty. The results obtained indicated that the service performance variables significantly predicted loyalty. While the brand variables only predicted corporate image. These data showed that in order to improve user loyalty at esports events, it is necessary to prioritise strategies on variables that influence aspects related to the perceived performance of the event, rather than brand variables.

This research aims to demonstrate the mediating role of brand trust in the relationship between credibility and users' congruence with a sports services brand. The analysis was carried out using EQS 6.3 to perform the four required steps of the analysis (and the Sobel test was conducted for a public sports service and a private sports service. The results confirm the full mediation effect of brand trust in the case of the private service and a partial mediation for the public service. Therefore, this study confirms that credibility, in the presence of trust, ceases to have an influence on the congruence of users with the brand, which suggests that credibility is important at an initial stage to attract the user, but at more advanced stages, trust must be developed to ensure that users are more congruent with the brand and can, therefore, be identified with it and be more loyal.