Introdução: Funcionárias do teleatendimento cumprem horários predeterminados para uso do banheiro, o que as faz evitar o consumo regular de água, aumentando o risco de Infecção do Trato Urinário (ITU). Objetivo: Quantificar a prevalência de ITU e identificar os fatores de risco possivelmente envolvidos. Método: Aplicou-se um questionário buscando identificar fatores de risco para ITU. Resultado: Das 86 entrevistadas, 46 (53%) afirmaram ter apresentado ITU em um ano. Destas, mais de um terço apresentaram ITU de repetição, sendo os principais fatores envolvidos a reduzida ingestão hídrica, o reduzido número de micções, o uso de vestimenta inadequada e a não realização de práticas preventivas durante e após o ato sexual. Conclusão: A prevalência de ITU em funcionárias do teleatendimento mostrou-se o dobro da estimada. Sugere-se a criação de campanhas visando a reduzir o número de infectadas, minimizando o desconforto e os custos gerados pelas internações e absenteísmo das funcionárias acometidas.