The purpose of this research was to find out the influence between service quality and the atmosphere of the store on customer satisfaction at the Business Center at a vocational high school in Lemahabang Cirebon. Research methods used are validity test, reliability test, and multiple Linear Regression. The analysis tool used is the SPSS tool. The results of this study explain the influence between service quality of the store and the atmosphere of the store on customer satisfaction. This indicates that there needs to be an improvement of services such as honest words and friendly behavior to improve the quality of store service and modify the temperature and layout of goods to be more varied to entice customers to feel happy and make more visits to support the success of the business. Keywords: service quality, store atmosphere, customer satisfaction

Era digitalisasi telah merubah kehidupan, tidak terkecuali sektor bisnis. Wirausaha wanita di era ini bebas mempromosikan produknya melalui berbagai platform digital . Adanya kesenjangan gender digital mengharuskan mereka memiliki kompetensi literasi media digital agar bisnis dapat bertahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kompetensi literasi media digital pada wirausaha perempuan di sector  batik. Berdasarkan penelitian deskripftif dengan menggunakan metode wawancara ditemukan bahwa kompetensi literasi media digital yaitu akses, menganalisa mengevaluasi, membuat, mencerminkan, dan bertindak tetap rendah karena kurangnya kesempatan dalam pelatihan pemasaran digital.Kata kunci: Digital Era, Digital Media Literasi Kompetensi, Wirausaha Wanita

Human resources (HR) is a very important factor that cannot even be separated from an organization. In addition, HR is also an influencing factor. So it can be said that a company can develop very rapidly if it has many competent human resources in their fields, on the other hand if the human resources working in a company are not qualified then the development of the company will also be hampered. Factors that can affect employee performance are the work environment and work motivation. The purpose and objective of this study was to determine the effect of work motivation and environment on employee performance at Empal Gentong H.Apud Tengah Tani Cirebon. This research was conducted at Empal Gentong H.Apud Tengah Tani Cirebon. The data collection method used is the sampling method with the research sample totaling 45 people. The analytical method used is multiple regression. The results of the study found that all variables Motivation, Work Environment  had a positive and significant effect on the managerial performance variable. We recommend that Empal Gentong H.Apud Tengah Tani Cirebon further improve all aspects of the company so that managerial performance within the company will be more effective and efficient in carrying out each task and responsibility within the company. Keyword: Motivation, Work Environment, And Employee Performance

Kualitas pelayanan merupakan faktor yang sangat penting khususnya bagi perusahaan yang bergerak dibidang jasa. Pelayanan yang bertaraf tinggi akan menghasilkan kepuasan  yang tinggi serta pembelian ulang yang lebih sering.Kualitas pelayanan dipengaruhi oleh dua faktor yaitu harapan dan kinerja yang dirasakan pelanggan.Pelayanan yang baik akan membuat kita sebagai pelanggan senang dan akan kembali mengunjunginya lain kali. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Toserba Fajar Luragung. Pengambilan data menggunakan kuesioner, dengan metode teknik sampling, pengambilan sampel sebanyak 57 orang pelanggan Toserba Fajar Luragung. Data-data lain yang diperoleh dari hasil observasi, wawancara, dan studi pustaka. Penelitian ini menganalisis dua variabel dimana variabel tersebut adalah variabel dependen yang merupakan kepuasan pelanggan serta variabel independen yang merupakan kualitas pelayanan.Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhanadiperoleh data mengenai koefisien korelasi dari kedua variabel tersebut 0,798. Jumlah tersebut menunjukan bahwa korelasi antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan adalah cukup kuatKata kunci:Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan