Psychologisation et dé-psychologisation de l'accompagnement des chômeurs Sophie Divay 1 L'accompagnement des chômeurs a supplanté l'aide à la recherche d'emploi. S'agit-il d'une simple variation terminologique, d'un effet de mode ou d'un glissement sémantique chargé de sens ? L'analyse des pratiques des intervenants du domaine de l'insertion professionnelle apporte quelques éléments de réponse à cette question. L'activité de conseil de ces professionnels semble en fait sous-tendue par un double mouvement de « dépsychologisation » et de rationalisation qui se produit sous l'influence de nouvelles orientations nationales et internationales de la politique de l'emploi. Abstract « Accompaniment » of unemployed people has replaced support of job seekers. Is it a simple terminological variation, a fashion trend effect or a terminological shift in meaning ? The analysis of professionals' work practices in the field of social welfare for the unemployed brings in light some responses. The activity of these professionals is actually challenged by a double trend movement of « de-psychologisation » and rationalisation due to the influence of new national and international unemployed policies.

Axe de questionnement 3 : L'évolution des caractéristiques sociales des encadrants publics _______________________ Les cadres de santé face à la logique managérialeNous allons présenter ici quelques observations issues d'une recherche en cours dans plusieurs établissements de santé (voir encadré méthodologique). Bien qu'il s'agisse d'éléments provisoires et d'une réflexion inachevée, il est clairement visible sur le terrain que la montée de la logique gestionnaire dans les hôpitaux va de pair avec une évolution de la place des cadres au sein des collectifs de travail. Ils ne sont pas les promoteurs de cette évolution, qu'ils subissent autant que les autres professionnels et que nombre d'entre eux déplorent, mais ils en sont certainement les « porteurs » au sein des équipes de travail, et les garants de sa mise en oeuvre aux yeux de la direction, ce qui tend aussi à les porter sur le devant de la scène, à les charger d'une mission et les doter d'une visibilité qui n'atteignaient pas auparavant une telle ampleur.

À partir de la fin des années 1970, des dispositifs d’aide à la recherche d’emploi se sont progressivement développés pa-rallèlement à la croissance du chômage. Une recherche me-née au milieu des années 1990, portant sur les productions écrites et les discours de spécialistes de la recherche d’emploi a permis de mettre au jour des univers notionnels centrés d’une part sur une dimension technique qui normalise les démarches des chômeurs et d’autre part sur une dimension comportementale recouvrant un modèle du « bon chercheur d’emploi ». La rationalisation du « métier de chercheur d’emploi » a été suivie, au début des années 2000, d’une seconde vague de rationalisation touchant cette fois davantage les conseillers eux-mêmes tant l’« activation » des chômeurs – c’est-à-dire l’injonction au « retour rapide en emploi durable » – est devenue prégnante dans les politiques de lutte contre le chômage. L’analyse du « jargon professionnel » des conseillers d’une agence privée de placement révèle à quel point la logique gestionnaire pèse désormais sur ces professionnels dont les résultats (taux de placement) représentent des données politiquement sensibles.

The increase in unemployment that occurred in France at the end of the 1970s is one aspect that has favoured the creation of jobs specializing in the field of social welfare for the unemployed. This paper focuses on the analysis of the professional group of advisers specializing in job seeking. The first section traces the circumstances of the emergence of such a group and explains the heterogeneity of these advisers who seem, nevertheless, to have developed a specific common expertise and the same interpretation of their professionalism. In the second part, the activity of these professionals is situated in the larger framework of unemployed policies which result from a combination of international, European and national influences. The study of recent changes to unemployment policies reveals the effects of the 'macro' on the 'micro' level. In the third section, it is explained that new measures of social welfare for the unemployed tend to challenge the moral and deontological principles of these advisers whose professional identity and professionalism are challenged. These challenges to their identities are due to the intensification of the follow-up of the unemployed and to the application of bureaucratic, monitoring and measurement techniques and logic to assess the efficiency of the tools for promoting a quick return to work.