PurposeThe purpose of this study is to explore the impact of the Covid-19 crisis at the level of individual information behavior among citizens from the German-speaking countries, Austria, Germany and Switzerland.Design/methodology/approachAn online survey was conducted among 308 participants gathered through convenience sampling in April and May 2020, focusing on how citizens changed their mix and usage intensity of information sources and according to which criteria they chose them during the Covid-19 crisis. A Wilcoxon signed-rank test was used for testing central tendencies. Effect sizes were considered to support the interpretation.FindingsThe results show first that the Covid-19 crisis has led to an increased demand for reliable information. This goes alongside a significant increased use of public broadcasting, newspapers and information provided by public organizations. Second, the majority (84%) of the participants reported being satisfied with the information supply during the Covid-19 crisis. Participants who were less satisfied with the information supply used reliable sources significantly less frequently, specifically public television, national newspapers and information provided by public organizations. Third, the amount of Covid-19-related information led some participants to a feeling of information overload, which resulted in a reduction of information seeking and media use.Originality/valueThis paper is one of the first to analyze changes of information behavior patterns of individuals during crises in the current information environment, considering the diversity of resources used by individuals.

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ZusammenfassungDas Teilen von Wissen ist für die heutige Informationsgesellschaft eine der wichtigsten Herausforderungen. Um ein erfolgreiches und innovatives Agieren zum Beispiel in Unternehmen zu ermöglichen, ist eine kontinuierliche Strategie im Umgang mit Wissen und Information unerlässlich. Diese ist abhängig von gutem Wissensmanagement und vor allem von der Bereitschaft, Wissen zu teilen. Da Altersdiversität und damit einhergehende Generationenkonflikte den unternehmerischen Alltag stark prägen, wird in dieser Arbeit auf die Unterschiede zwischen jüngeren und älteren Arbeitnehmern1 eingegangen. Wie können verschiedene Altersgruppen motiviert werden, ihr Wissen zu teilen? Welche Umstände sollten vermieden werden, damit keine Hürden entstehen? Um diesen Fragen nachzugehen, wurde eine Umfrage in deutschen Unternehmen mit einer Rücklaufquote von 236 Personen durchgeführt. Diese veranschaulicht, dass ältere Mitarbeiter mehr dazu tendieren, ihr Wissen zu teilen als ihre jüngeren Kollegen. Vor allem die Befürchtung, sich zu blamieren und Fehler zu machen, scheint der jüngeren Generation Probleme zu bereiten. Für Unternehmen ist es wichtig, Unterschiede und Gemeinsamkeiten zu erkennen, um Strategien und Instrumentarien zu entwickeln, die eine gelungene Interaktion verschiedener Altersgruppen ermöglichen.

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