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Na indústria de software é abundante a produção de conhecimento ao longo de um projeto. Desse modo, essa indústria explicita e armazena o conteúdo desses projetos em produtos do conhecimento, como, vídeos, poadcasts e imagens. Nesse cenário, a Gestão do conhecimento (GC) torna-se um apoio para estruturar os produtos do conhecimento. No entanto, tais produtos do conhecimento necessitam de medidas, métricas e indicadores para verificar a importância para a organização. Portanto, o objetivo desta pesquisa é propor métricas para produtos do conhecimento em organizações da indústria de software que utilizam processos da GC. Assim, realizou-se entrevistas semiestruturadas com três gerentes de projeto do setor de software. Os resultados apontaram para três achados: reconhecimento da importância e desejo de utilização de métricas e indicadores acerca dos produtos do conhecimento, monitoração dos produtos do conhecimento e benefícios a longo prazo da utilização dos produtos do conhecimento.

With the growing culture of the maker, several spaces raisein order topromotetechnological innovationthrough social interaction, such as hackerspaces. In this sense, this paperis to understand how the Knowledge Managementcan support hackerspaces so that the knowledge of its members becomes accessible to new members. To accomplish the researchgoalwe carried outbibliographic and exploratory studythrough informal conversation with three members of a hackerspace located in the state of Paraná. Finally, the findings of this research point out that the CG supports hackerspaces in the creation of knowledge bases, inthe sharing of knowledge among its members and new members, and in stimulating the creation of knowledge.

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Hackerspace é uma organização com suas raízes na cultura maker, que se caracteriza por ser voltado à criação de inovação envolvendo tecnologia. Essas organizações são independentes, sem fins lucrativos e geridas democraticamente por seus membros que se inspiram na ‘inovação pela inovação’, que serve de inspiração para outras organizações se tornarem mais efetivas na criação do conhecimento, possibilitando um ciclo virtuoso e sustentável de inovações. Desse modo, o objetivo desta pesquisa é sugerir boas práticas de criação do conhecimento para diferentes organizações com base no entendimento do modus operandi da criação do conhecimento nos hackerspaces. Para tanto, efetuou-se uma pesquisa descritiva e exploratória, de abordagem qualitativa. Os dados foram coletados por meio de observação e entrevista. Os resultados demonstraram que a criação do conhecimento em hackerspace se dá pela cultura de busca pelo conhecimento, de trabalho colaborativo, da interação, do compartilhamento de conhecimentos e do estímulo à criatividade e aprendizado. Essas práticas, que podem ser aplicadas em organizações diversas para estimular a criação de novos conhecimentos, contribuindo para a inovação nessas organizações.