The main objective of this article is to investigate whether the application of the Environmental Management System (EMS) contributes to competitiveness among the Licença CC BY: Artigo distribuído sob os termos Creative Commons, permite uso e distribuição irrestrita em qualquer meio desde que o autor credite a fonte original.

Resumo: A partir dos anos 2000, com a criação de novas ferramentas tecnológicas, a comunicação social foi modificada. Nesta tendência, o turismo mudou para uma versão 2.0. Tal adoção deu voz aos turistas, visto que a Internet se transmudou de uma plataforma publicitária para uma plataforma participativa e interativa, representada por aplicativos, serviços e comunidades virtuais. Neste cenário, os conteúdos gerados pelos usuários (CGU) começaram a receber maior atenção por parte dos gestores turísticos devido à sua influência nas decisões de compra e percepções de qualidade dos viajantes. Estudos quantitativos sobre determinantes, motivação e adoção desses conteúdos são comuns, mas quais temas são abordados nos mesmos? A Acessibilidade em meios de hospedagem, em voga no cenário nacional, compõe o discurso dos usuários? A partir dessas indagações, o presente artigo propôs verificar se (e como) o tema da Acessibilidade em meios de hospedagem de Natal, no Rio Grande do Norte, é retratado nos CGU do TripAdvisor. Para tanto, valeu-se de uma pesquisa exploratório-descritiva com abordagem qualitativa. Os resultados demonstraram que o discurso da Acessibilidade e seus termos correlatos perpassam pelos conteúdo dos CGU e são expressos por meio de críticas, elogios, sugestões e descrições, numa linguagem informal, mas consciente de uma realidade.

O presente trabalho apresenta um estudo de caso que visa requalificar a Fazenda Colubandê, no município de São Gonçalo/RJ, como atrativo turístico por meio de práticas de ecoturismo e educação ambiental, de modo interligado e complementar. Para tanto, utilizaram-se as técnicas de pesquisa de campo, bibliográfica e documental. É evidenciada, como resultado, a necessidade imediata de intervenção humana, tendo em vista se tratar da degradação de um patrimônio local de importância histórica, cultural, ambiental e arquitetônica. Foi proposta a requalificação do ambiente natural desse patrimônio por meio do fomento de atividades que promovam a inclusão social da comunidade e seu entorno, além de promover a reutilização e reestruturação do espaço degradado com o propósito de devolver sua identidade cultural, e torná-lo, novamente, um ambiente de entretenimento e turismo voltado às atitudes de conservação e preservação da natureza.

Em um momento em que toda a cadeia de valor do turismo é impactada direta e indiretamente pela pandemia da Covid-19, considerada como sem precedentes na história global, faz-se pertinente avaliar as condições de trabalho e renda dos trabalhadores do turismo no Brasil. Com base nessa realidade, faz-se o questionamento: como foram impactados os trabalhadores do setor de turismo no Brasil em meio à pandemia da Covid-19? Deste modo, o presente artigo buscou investigar os impactos socioeconômicos dessa pandemia nos trabalhadores do turismo no Brasil, a partir deles próprios. Uma pesquisa exploratória e descritiva com abordagem qualitativa foi realizada. Valeu-se de um instrumento de pesquisa on-line para a coleta de dados, totalizando 1006 questionários válidos. A coleta aconteceu entre os dias 22 de abril a 8 de junho de 2020. A análise dos dados foi feita utilizando-se estatística descritiva. Os resultados permitiram demonstrar que o cenário mundial de impactos negativos no setor de turismo apontado na literatura também se repete no Brasil, com fechamento de empresas, desemprego, precarização das condições de trabalho, diminuição da renda dos trabalhadores, entre outros, ainda que em determinada faixa temporal, o cenário da situação da força de trabalho no turismo nacional, que se diferencia, a partir das relações de trabalho – formalidade ou informalidade, mas que, de modo geral, revela o fechamento de empresas, desemprego, diminuição da renda dos trabalhadores, preocupação pelas incertezas impostas pela crise, entre outros impactos que são abordados nesta investigação.

Ao longo do tempo, o turismo tem se destacado como uma importante atividade econômica no mundo, gerando serviços, produtos, emprego e renda. Entretanto, tão importante quanto o seu potencial econômico, é o seu potencial social, capaz de transformar localidades que apresentam desequilíbrios e limitações, o que vem sendo proposto pelo turismo voluntário também conhecido como volunturismo. Embora seja muito praticada no exterior, essa modalidade, está em estágio inicial no país, o que traz à tona dúvidas e questionamentos em relação ao tema e a necessidade de estudá-lo a fim de que se possa compreendê-lo em sua totalidade. Deste modo, faz-se a reflexão: O que é turismo voluntário? Qual o perfil do público que o pratica? Quais as diferenças entre turismo voluntário e turismo solidário? Quais os impactos nas comunidades visitadas? A partir desses questionamentos, o presente trabalho visa discorrer sobre o turismo voluntário apresentando suas interfaces conceituais, problemáticas e perfil dos praticantes, de modo a contribuir com o esclarecimento e debate teórico sobre o tema. Assim, vê-se a importância de estudos em relação ao turismo voluntário para que, a partir de sua compreensão, os resultados positivos possam ser maximizados e os negativos minimizados. Baseando-se em seu caráter de agente transformador social, pode-se inferir que o turismo voluntário é mais uma forma de se fazer turismo, contrária ao turismo de massas, do que um segmento propriamente dito. Tourism and volunteering: the search for understanding of the voluntourism ABSTRACT Over time, the tourism has distinguished itself as an important economic activity in the world, generating services, products, employment and income. However, as important as its economic potential, it is its social potential capable of transforming localities that show unbalances and limitations, what has been proposed by the volunteer tourism also known as voluntourism. Although it has been practiced abroad, this type of tourism is in an early stage in the country, which propitiates doubts and questions concerning the theme and the necessity to study it in order to understand it in its entirety. Thus, the reflection is done: What is volunteer tourism? What is the public profile that practices it? What are the differences between volunteer tourism and solidary tourism? What are the impacts on the communities visited? Based on these questions, the article aims to discuss about volunteer tourism showing its conceptual interfaces, problematic and the profile of the participants in order to contribute to the elucidation and the theoretical debate on the subject. Therefore, one sees the importance of the studies concerning volunteer tourism so that, from its understanding, positive results can be maximized and negative results can be minimized. Based on its character of a social transforming agent, one can infer that the volunteer tourism is more a way of doing tourism, contrary to mass tourism, than a segment itself. KEYWORDS: Volunteering; Tourism; Knowledge; Voluntourism.