<p><strong><span>Objetivo:</span></strong><span> analisar a importância da participação da família no cuidado de enfermagem a pacientes de uma unidade de terapia intensiva. <strong>Metodologia:</strong> estudo descritivo na modalidade relato de experiência. A descrição dos dados foi realizada com base na Metodologia da Problematização, tendo como referência o Método do Arco de Maguerez. <strong>Resultados:</strong> Seguindo o eixo norteador de humanização em terapia intensiva, observa-se como problemática, a ausência de um contato diferenciado entre familiares e pacientes que se encontram fora das possibilidades terapêuticas. Após refletir sobre o problema e elencar possíveis pontos chaves e determinantes que afetam o contexto no qual o problema ocorre, determinou-se as seguintes hipóteses de soluções: diferenciação do tempo de visitas; rodas de conversas semanais entre a equipe e família; levantamento do histórico pregresso do paciente; flayer explicativos; serviço psicológico; prestação de conforto físico aos familiares e direcionamento dos cuidados aos pacientes. Depois de analisar as hipóteses de soluções, adotou-se a que se considerou mais adequada para contribuir com o objetivo do estudo, sendo assim, foi desenvolvido um flayer com informações acerca da assistência multidisciplinar e rotinas especificas deste setor, para serem fornecidas aos familiares, com o intuito de proporcionar informações pertinentes e humanizar a relação Terapia Intensiva – família. <strong>Conclusão:</strong> A UTI é um local que necessita da humanização em todos os aspectos, porém, percebemos que um dos principais elementos no cuidado e na humanização é a família, pois diante do momento vivenciado, as mesmas também necessitam ser assistidas.</span></p>