Objective: The aim of this study is to map the work process of a Municipal Centre for the care of diabetic foot ulcer, in order to elaborate a multi-professional flowchart for the management of these patients. Methods: Qualitative study, developed by means of Bizagi software version 3.7.0.107, for the purpose to map the flow of activities encompassing the first attendance for people with diabetic foot ulcer, through observational record, elaborating a multi-professional flowchart for improving quality of care. Results: The investigation, mapping and comparison between two flowcharts, current and future directions, highlighted the need to offer multi-professional care for patients, besides of implementing improvements in the quality of care, emphasizing the importance of holistic approach over the  chronic wound carrier, avoiding, consequently, futures complications. Conclusion: Finally, it was elaborated a new map of work process to consolidating the presence of multi-professional team for treatment of people with diabetic foot ulcer.

Trata-se de uma análise de série temporal que objetivou caracterizar o perfil de incidentes e eventos adversos associados à segurança do paciente, na região sudeste entre julho de 2019 e junho de 2020. Para fins de associação e análise de tendência, foram utilizados os testes G de independência e Mann-Kendall, respectivamente. Do total de 59.822 incidentes, 76,9% (46.336) acarretaram eventos adversos ao paciente. Houve associação entre falhas envolvendo cateteres venosos e dano leve nos estados do Espírito Santo (87,4%;p<0,0001) e Rio de Janeiro leve (66,2%;p<0,0001). Em São Paulo (24,1%;p<0,0001) e Minas Gerais (30%;p<0,0001), as lesões por pressão associaram-se ao dano moderado. Quanto ao número de notificação de incidentes, registraram-se tendências decrescentes no Espirito Santo e Rio de Janeiro. Portanto, evidenciou-se elevado número de eventos adversos de dano moderado, além de tendências decrescentes nas notificações em alguns estados requerendo monitoramento e avaliação contínua de falhas na assistência para evitar subnotificações.