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Objectives: to identify the main complaints and problems presented by women in the puerperium during nursing consultations and create a care flow chart. Methods: descriptive, cross-sectional exploratory study with quantitative treatment of data conducted in a private hospital in Brazil, with a sample of 114 women. Results: of the puerperal women evaluated, 57.9% were primiparous and 66.7% reported not having received guidance about the puerperal period. Cesarean sections occurred in 89.5% of the sample, and 80.7% of the women presented difficulties inherent to the care given to the newborn or self-care. All mothers were breastfeeding and 42.1% of them reported difficulties in this process. Among breast complications, 30.7% corresponded to fissures. In view of the needs observed in the nursing consultation, women received guidelines from the nurses, and were referred for specialized evaluation when pertinent. Conclusions: it was observed that problems and complaints presented by women in the puerperium were related with care to the newborn, breastfeeding, emotional state and family support. Health professionals who give puerperal consultations should consider the sociocultural environment in which the puerperal woman is inserted in order to link their beliefs with science.

À Deus, que na sua infinita misericórdia deu-me forças para superar os desafios e prosseguir até o fim. À minha querida orientadora Dra Angelita Maria Stabile, pela competência, zelo, sabedoria, por toda paciência e compreensão com as minhas dificuldades, por me acolher e me acompanhar nesta trajetória. Ao Jonas, pelo conhecimento e orientação compartilhados, sempre disponível em nos auxiliar. Aos professores do Mestrado Profissional, pela partilha do conhecimento, que nos mostra que é possível aliar o conhecimento científico à prática profissional. Aos colegas do Mestrado profissional, onde tivemos uma ótima convivência, com partilhas e a ajuda mútua. Os laços de amizade permanecerão para sempre. À amiga Patrícia, companheira de viagens, estudos e partilhas. Obrigada por todo conhecimento partilhado, você sempre me inspirou a ir mais profundo nos estudos. Com certeza sua presença me auxiliou a crescer pessoalmente e profissionalmente. Á Lúcia e Angélica, por gentilmente cederem sua sala para que a coleta de dados fosse realizada. Ao Dr Marco Benedetti, que concedeu a autorização para que esta pesquisa fosse realizada. As amigas Laura, Lilian, Mônica Alves e Juliana Campos, pelo incentivo, encorajamento e auxílio na construção desta dissertação. À minha irmã Taise, que sempre esteve presente e se fez suporte na minha vida. De modo especial à amiga Lucinéia, obrigada pelo companheirismo, disponibilidade e prontidão em me ajudar. Amiga para todas as horas. "Conhece-te, aceita-te, supera-te." (Santo Agostinho) RESUMO Mendes, Tatiane de Jesus Martins. Avaliação de um protocolo de Acolhimento com Classificação de Risco em relação à capacidade de predizer o desfecho clínico. 2016. 76 f. Dissertação