As técnicas de Inteligência Artificial têm sido largamente empregadas na educação, especialmente para o desenvolvimento de sistemas tutores inteligentes. Estessistemas têm sido, entretanto, objeto de crítica por parte dos pedagogos por não se  enquadrarem na orientação construtivista. Neste ensaio parte-se deste aspecto fundamental em busca de uma formulação para o problema da representação dos conhecimentos no âmbito dos ambientes complexos de aprendizagem. Propõe-se uma estrutura para a representação de conhecimentos centrada em modelos. Um exemplo ilustra o processo de aprendizagem baseado na estrutura proposta, que compreende a elucidação progressiva do problema através da confrontação de conhecimentos pessoais com conhecimentos teóricos e técnicos. A abordagem desenvolvida tem como objetivo a construção de ambientes efetivos de aprendizagem em Administração.