Teknologi bioflok merupakan teknologi budidaya yang didasarkan pada prinsip asimilasi nitrogen anorganik (amonia, nitrit dan nitrat) oleh komunita mikroba (bakteri heterotrof) dalam media budidaya yang kemudian dapat dimanfaatkan oleh organisme budidaya sebagai sumber makanan. Pada budidaya sirkulasi bioflok, biasanya pembudidaya akan menghidupkan mesin aerator sebagai penyuplay oksigen selama 24 jam. Karena tidak  adanya  mesin  pompa  air  untuk melakukan  sirkulasi  dan  pembersihan kotoran pada kolam maka hal ini mengakibatkan pembudidaya harus melakukan pembuangan air kolam secara manual. Dengan adanya sensor dan mikrokontroler, mempermudah peneliti untuk membuat  alat  sirkulasi air otomatis. Dengan  menggunakan sensor turbility sebagai indicator kekeruhan air dan Pompa air yang berfungsi untuk mengaliri sirkulasi air akan bekerja sesuai dengan tingkat kekeruhan air.

Objekdaripenelitian iniadalahbagianpelayanan  PengujiankendaraanbermotordiKabupatenTangerang,bagianinibertugasuntukmemberikanpelayanankepadamasyarakatumum.Jasayangberkualitasbisaterciptabilajasatersebutbisamemuaskanpelanggan,kepuasanpelangganituditandaidenganberkurangnyakeluhanpelanggansehinggamenunjukkan kinerja perusahaan yang tinggi. Penelitianini bertujuan untukmengidentifikasisertamenganalisafaktor-faktorapasajayangmembentukkepuasanpelanggansertamemberikanmasukankepadapihakmanajemenuntukdilakukannyaperbaikan.Penggunaanservicekualitasdiharapkandapatmengetahuiapakahadakesenjanganantarakinerjayangdilakukanselamainidenganapayangdiharapkanolehparakonsumen.Kelimadimensiyangdiukuradalahtangibilty,reliabilty,responsiveness,assurance,danemphaty. 16demanded qualityini ditelitidenganmelakukankuesioner.Penyebarankuesioneryangdilakukanterhadap97respondendenganmenggunakanskalalikert.Perhitunganservqualmenunjukanadanyagapantaraharapandengankinerjaselamaini.Gapskorrata-ratayangdiperolehdari16atributpelayananpengujiankendaraanbermotoradalah-26,639.Indekskepuasanpelangganyangdiperolehsebesar61,82%.Penggunaandiagramkartesiusdigunakanuntukmemetakantiap-tiapatributyangditanyakandalammasing-masingdimensi.Didapatkanhasiladanya6atributyangberadadikuadranAyangharusmenjadiperhatianserius dari pihakmanajemen. KataKunci:ServiceQuality,AnalisaGap,IndeksKepuasanPelanggan,ImportancePerformanceAnalysis,DiagramKartesius.

Discrimination in services often arises because perceptions of rights and obligations between service providers and users have not yet reached a common ground. For example the right for each service user to get fair and friendly treatment from service providers. Instead, it is the service user who must be friendly to the service provider so that his affairs become fast and smooth. Of the various types of public services provided by the government, including health services at the Sumbersari Bantul Inpatient Health Center in Metro Selatan Sub-District Metro City. This research will try to find out complaints made by patients or community users of Inpatient Health Centers related to service problems by nursing staff, facilities and facilities available at the Inpatient Health Centers. The results of the study showed that the services provided by the Inpatient Health Center were already good and in accordance with the wishes of the patients, although there were still a number of complaints that needed to be addressed by the Sumbersari Bantul Inpatient Health Center.Keywords: Public Service, Quality of Service, the Health Service Abstrak: Diskriminasi pelayanan sering kali muncul karena persepsi mengenai hak dan kewajiban antara penyedia dan pengguna layanan belum mencapai titik temu. Misalnya  hak bagi setiap pengguna layanan untuk mendapatkan perlakuan yang wajar dan ramah dari penyedia layanan. Sebaliknya, justru pengguna layanan yang harus bersikap ramah terhadap penyedia layanan agar urusannya menjadi cepat dan lancar. Dari berbagai jenis pelayanan publik yang diberikan pemerintah, diantaranya adalah pelayanan kesehatan di Puskesmas Rawat Inap Sumbersari Bantul Kecamatan Metro Selatan Kota Metro.Penelitian ini akan berusaha  mengetahui keluhan yang disampaikan pasien atau masyarakat pengguna Puskesmas Rawat Inap terkait dengan masalah pelayanan oleh tenaga keperawatan, sarana dan  fasilitas yang ada di Puskesmas Rawat Inap tersebut. Hasil penelitan menunjukan pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Rawat Inap tersebut sudah baik dan sesuai dengan keinginan pasien, meskipun masih ada beberapa keluhan yang perlu menjadi perhatian Puskesmas Rawat Inap Sumbersari Bantul.Kata Kunci: Pelayanan Publik, Kualitas Pelayanan, Pelayanan Kesehatan.

This research was conducted to determine the quality of service at the regional library in Salatiga. Primary data was obtained by distributing questionnaires to respondents, namely visitors at the Salatiga city library. The population in this study were 295,860 visitors and the sample in this study were 100 respondents who were students of STIE AMA, IAIN and SWCU Salatiga. The analysis used included multiple linear regression analysis, t test and F test. Based on the results of data analysis, the results of the study can be explained as follows: validity and reliability test shows that the count of each item> r-table (0.1946) and the value of Cronbach's Alpha each research variable> 0.6 so that the research declared valid and reliable. While the results of service satisfaction testing in the Salatiga city library were proven by adjusted R Square in this study of 0.385, which means that 38.5% of the satisfaction variables can be explained by five independent variables tangible, empathetic, reliability, responsiveness and assurance. While the remaining 61.5% is explained by other reasons outside the model. Test F obtained F count 13,396 probability 0,000. because the probability <0.05, the regression model can be said that tangible, empathetic, reliability, responsiveness and assurance together have an effect on satisfaction. The t test shows that tangible and emphaty variables have a significance value of <0.05, therefore, the two independent variables do affect satisfaction while the variables reliability, responsiveness and assurance have a significant number> 0.05. Therefore, the three variables actually do not affect satisfaction. The conclusions in this study are of the five variables tested to see whether giving satisfaction to visitors to the Salatiga city library, it turns out that only two variables that significantly influence the satisfaction variable, both are tangible and empathetic variables.