PurposeThis study analyzes the desires and behavioral intentions of tourists within the scope of perception of COVID-19 and nonpharmaceutical intervention during the COVID-19 pandemic.Design/methodology/approachThe population of the research consists of people on a touristic trip in Turkey. Because of the pandemic, questionnaire data was collected online between 25 April and 15 May 2020. The research was carried out with 712 questionnaire forms. The data obtained were analyzed by structural equation modeling in the SM-PLS statistics program.FindingsPerception of COVID-19 significantly and positively affects NPI and negatively and significantly affects desire. Perception of COVID-19 and NPI do not have a significant positive/negative effect on behavioral intention. Finally, desire has a significantly positive effect on behavioral intention.Research limitations/implicationsSince the research has limitations in terms of time, cost, accessibility and control difficulties, the entire population could not be reached. The study was carried out with only 712 tourists traveling in Turkey.Practical implicationsThe obtained results will impact, particularly the decisions taken in Turkey's tourism sector. Moreover, if tourism companies know the decisions of the consumers during the pandemic process, they can use the appropriate marketing techniques.Social implicationsThe result may give an idea about the decision-making process of the consumers on traveling during the pandemic. In this way, psychologically different research can be developed.Originality/valueThere has not been any study made in Turkey that investigated the context of the current research model. Therefore, this research is original.

Bu araştırmanın amacı, Planlanmış Davranış Teorisi modelinin genişletilmiş halini kullanarak yeşil yıldızlı otelleri ziyaret eden otel müşterilerinin bu otelleri tekrar ziyaret etme niyetlerini incelemektir. Bu bağlamda PDT kapsamında ele alınan tutum, sübjektif norm, algılanan davranışsal kontrol değişkenlerine hizmet kalitesi değişkeni eklenerek tekrar ziyaret etme niyeti araştırılmaktadır. Araştırmada kullanılacak olan veriler, yeşil yıldızlı otelde konaklayan 284 müşteriye anket uygulanması ile elde edilmiştir.Yapısal eşitlik modellemesi sonuçlarına göre, hizmet kalitesi ve sübjektif norm tekrar ziyaret etme niyetini olumlu yönde etkilemektedir. Diğer taraftan, tutum ve algılanan davranışsal kontrol tekrar ziyaret etme niyetini etkilememektedir.

Bu araştırmanın amacı yeşil tutumun davranışsal niyeti türlerine (ziyaret etme niyeti, tavsiye etme niyeti ve daha fazla ödemeye razı olma) etkisini incelemektir. Ayrıca yeşil tutum ile davranışsal niyet türleri arasında yeşil imajın aracılık rolünün tespit edilmesi amaçlanmaktadır. Türkiye'de faaliyet gösteren yeşil otelleri ziyaret eden otel müşterileri araştırmanın evrenini oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında kolayda örneklem metoduyla seçilen 391 yeşil otel müşterisine 2017 Haziran-Ekim ayları arasında anket formu uygulanmıştır. Araştırmada elde edilen veriler nicel veri analiz yöntemleri kullanılarak incelenmiştir. Hipotezlerin test edilmesi aşamasında Amos paket programı aracılığıyla yol analizinden faydalanılmıştır. Araştırma sonuçları incelendiğinde, yeşil tutumun ziyaret niyeti, tavsiye etme niyeti ve daha fazla ödemeye razı olma boyutlarına olumlu yönde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca yeşil imajın; yeşil tutum ile ziyaret niyeti, tavsiye niyeti ve daha fazla ödemeye razı olma arasında olumlu yönde aracılık ettiği sonuçlarına ulaşılmıştır.

Bu çalışmanın amacı yeşil yıldızlı otelleri ziyaret eden müşterilerin hafızaya dayalı deneyimlerinin anılarına ve sadakatlerine etkisinin belirlenmesidir. Araştırma evrenini Türkiye'de yeşil yıldız simgesi almış olan otelleri ziyaret eden otel müşterileri oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Araştırmada kolayda örneklem yöntemiyle 410 katılımcıya ulaşılmıştır. Çalışmada kullanılan ölçeklere yönelik doğrulayıcı ve keşifsel faktör analizleri uygulanmıştır. Hafızaya dayalı tüketici deneyimleri ölçeği dört alt boyuta (eğitim, eğlence, estetik ve kaçış) ayrılmıştır. Araştırma bulgularına göre otel müşterilerinin estetik ve kaçış deneyimlerinin anılarını etkilediği, eğlence ve eğitim deneyimlerinin ise anılarını etkilemediği tespit edilmiştir. Ayrıca eğlence ve estetik anlayışları sadakat düzeylerini etkilerken eğitim ve kaçış boyutlarında aynı etki söz konusu değildir. Son olarak otel müşterilerinin yeşil yıldızlı otellerde edinmiş oldukları anılarının sadakatlerini olumlu yönde etkilediği belirlenmiştir. Anahtar Kelimeler: Tüketici deneyimi, Sadakat, Yeşil otel AbstractThe aim of this study is to determine the effects of memorable customer experiences on green hotel guests' memories and loyalty behaviours. The population of this study consists of the green hotels' customers in Turkey. Survey method was used as data collection tool in the research. 410 participants were reached by convenience sampling method in the study. Confirmatory and Exploratory Factor Analyses were applied to the scales used in the study. The memory based consumer experience scale is divided into four sub-dimensions (education, entertainment, aesthetics and escape). According to the results, aesthetics and escape has a positive effect on memories of guests. Education and entertainment hasn't a positive effect on memories of customers. Furthermore entertainment and aesthetics has a positive effect on loyalty. But education and escape hasn't same positive affect on loyalty.

The present study aims to examine the effect of restaurant atmosphere on behavioral intention. The study sample group consists of 412 guests visiting the à la carte restaurants residing in Bodrum destination. The questionnaire was applied to restaurant customers between June-December 2018. The convenience sampling method was used within the scope of the research. SPSS and AMOS statistical programs were utilized to calculate the validity and reliability of the questionnaire and test the hypotheses.  When the study results are examined, it can be noted that the spatial layout & employee factor and view from the window had a positive effect on the revisit intention, word-of-mouth intention, and willingness to pay more. Furthermore, it was determined that the ambiance affected the willingness to pay more positively. Nonetheless, it has been identified that there was no statistically significant effect of the ambiance and facility aesthetics on the revisit intention and word-of-mouth intention. Finally, it was figured out that facility aesthetics did not statistically significantly affect willingness to pay more.