RESUMOEstresse ocupacional e estratégias de enfrentamento (coping) ganham espaço em investigações por seu caráter aplicado. O objetivo desta pesquisa foi investigar como o suporte social contribui para as pessoas lidarem com situações estressantes no ambiente de trabalho. Para atingir esse objetivo, foi realizada uma pesquisa com métodos mistos e delineamento exploratório embutido. O Estudo 1, quantitativo, descreveu o grau de satisfação com o suporte social e o suporte organizacional, utilizando-se uma escala que resumiu fatores de percepção do suporte organizacional. O Estudo 2, qualitativo, buscou descrever estressores, fontes e tipos de suporte social percebidos no ambiente de trabalho. O roteiro de entrevista em grupo embasou-se nas dimensões propostas pelo modelo de Folkman e Lazarus (1985). Participaram 51 trabalhadores voluntários. Os resultados remeteram a estressores associados à falta de suporte social no trabalho: incivilidade de colegas e gestores, quebra de contrato psicológico e conflito de valores. Investimentos em desenvolvimento de pessoas que estimulem a urbanidade nas organizações e criação de um espaço de escuta para colaboradores são sugestões de ações que podem beneficiar dimensões afetivas no trabalho.Palavras-chave: suporte social; suporte organizacional; estresse; coping; métodos mistos. ABSTRACT