To find women's representation of passenger satisfaction for the special woman carriage train service traveling the routes of Bogor to Jakarta, researcher performed a descriptive quantitative research with a population of rail passengers. Data taken from 80 respondents using incidental sampling technique is analyzed using the SERVQUAL model. Research results show that overall passenger satisfaction levels of service specific car is at the level of discontent. This can be seen from the gap between perceptions and negative expectations. Dimensions of service quality perceived by passengers are not satisfied that the dimensions of connection, reliability, response and physical evidence. However there are several dimensions of service quality perceived by passengers quite happy. Dimensions are empathy, facilities, security and comfort. This research concludes that there is a perception gap between the expectations of the ministry with a value of -1.101. Therefore, it is recommended to train the managers to improve service for passengers, especially the dimensions of felt unsatisfactory by passengers.

Keinginan untuk menetap (intention to stay) adalah kesediaan karyawan untuk tetap bersama dengan perusahaan atau organisasi. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi keinginan untuk menetap karyawan di perusahaan. Faktor tersebut dapat berasal dari internal maupun eksternal. Penelitian ini dilakukan untuk menguji peran dari keadilan organisasi, karakteristik pekerjaan dan pemberdayaan psikologis terhadap keinginan untuk menetap karyawan. Hasil dari penelitian ini nantinya dapat digunakan oleh perusahaan untuk melakukan perubahan demi mempertahankan karyawan yang berkualitas. Penelitian ini dilakukan secara kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner secara online terhadap 187 karyawan milenial di PT. XY. Kuesioner yang digunakan terdiri dari empat aspek yang diukur yakni keadilan organisasi, karakteristik pekerjaan, pemberdayaan psikologis dan keinginan untuk menetap. Data yang diperoleh dianalisa menggunakan uji regresi linier dan regresi berganda. Hasil uji regresi menunjukkan bahwa keadilan organisasi, karakteristik pekerjaan dan pemberdayaan organisasi memiliki peran yang signifikan terhadap keinginan untuk menetap karyawan milenial. Dalam uji regresi berganda diperoleh hasil bahwa variabel yang paling memiliki peran terhadap keinginan untuk menetap karyawan milenial adalah karakteristik pekerjaan